Le poste

Rejoindre l’équipe qui pilote le réseau de plusieurs centaines d’enseignants indépendants de lePERMISLIBRE.

En tant que stagiaire Account Manager, tu accompagneras au quotidien les enseignants du réseau : suivi de performance, résolution de problèmes, développement de l’engagement. Une mission clé pour apprendre les rouages du pilotage d’un réseau de partenaires BtoB.

Un stage où tu auras de vraies responsabilités, de l’autonomie, et où ton impact sera mesurable dès le premier mois.

🏗 Activités & missions

1. Accompagnement des enseignants

   • Suivre un portefeuille d’enseignants au quotidien

   • Répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes opérationnels

   • Les accompagner pour développer leur activité et leur engagement

   • Identifier les signaux de désengagement

2. Suivi de la performance

   • Suivre les KPIs de ton portefeuille (activité, disponibilité, satisfaction)

   • Analyser les données pour repérer les points d’amélioration

   • Proposer des actions concrètes pour optimiser la performance

3. Amélioration des process

   • Remonter les problèmes terrain et proposer des solutions

   • Participer à l’optimisation du parcours enseignant (onboarding, outils, contenus)

   • Contribuer à la documentation et aux best practices

• Tu aimes le contact. Relationnel facile, écoute, empathie

• Tu es pragmatique. Face à un problème, tu cherches des solutions concrètes

• Tu es organisé(e). Tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle sans rien lâcher

• Tu aimes les chiffres. Les KPIs ne te font pas peur, tu veux comprendre ce qu’ils racontent

• Tu es curieux(se). Tu poses des questions, tu challenges, tu proposes des idées

💪 Profil idéal

Étudiant(e) en école de commerce, université ou équivalent (Bac+4/5).

Idéalement, tu as déjà fait un stage ou une alternance où tu as été en contact avec des clients, des partenaires ou des utilisateurs (customer success, sales, support, account management…).

Tu n’as pas besoin d’être expert(e), mais tu dois être motivé(e) pour apprendre et avoir envie de prendre des responsabilités rapidement.

💼 Ce que tu vas apprendre

• Gestion de relation client/partenaire : suivi de portefeuille, fidélisation, résolution de problèmes

• Pilotage par la data : analyse de KPIs, dashboards, prise de décision basée sur les chiffres

• CRM : utilisation d’HubSpot pour gérer le cycle de vie des enseignants

• Process ops : structuration, documentation, amélioration continue

• Communication : adaptation du discours selon l’interlocuteur, feedback constructif

✌️ Ce qu’on attend de toi

• Clarté et rigueur : Tu sais où tu vas, tu t’organises, tu livres ce que tu as promis

• Envie d’avoir un impact : Tu veux que ton travail serve à quelque chose de concret, tu détestes faire semblant

• Esprit d’équipe : Tu partages tes apprentissages, tu demandes de l’aide quand tu bloques, tu fais progresser les autres

• Curiosité et proactivité : Tu ne restes pas bloqué(e) sur un problème, tu proposes des solutions, tu testes

1. Visio 30-45 min avec le Directeur des Opérations - on parlera de ton parcours, de tes motivations et de ce que tu cherches dans ce stage

2. Étude de cas (1h) - on te donne une situation réelle, tu nous montres comment tu l’attaquerais

3. Rencontre avec l’équipe - pour valider le fit et répondre à toutes tes questions