Au sein du service Opérations, vos missions principales seront :

Déploiement & Configuration Réseau

• Configuration logicielle : Assurer le paramétrage des équipements du réseau de collecte et des CPE (Customer Premises Equipment) selon les procédures établies.

• Gestion de projets Client :

  • déployer physiquement et logiquement les équipements (routeurs, switches, firewall, bornes WiFi, SBC) avec câblage soigné sur Ile de France,

  • coordination prestataires pour le reste du territoire.

• Gestion quotidienne des POP LEONIX/TREEFAZ : Déployer des équipements (jarretières optiques, cross-connect) avec câblage soigné et Gestion des accès.

• Téléphonie IP : Installer des solutions de téléphonie complètes (type centrex) et assurer la mise en service des téléphones IP avec formation utilisateurs.

• Gestion des Stocks : Assurer le suivi, l’organisation et l’inventaire des équipements.

Maintenance & Support Technique

• Diagnostic : Analyse des pannes à distance ou sur site, si nécessaire collaborer avec les ingénieurs pour des escalades techniques.

• Gestion des tickets : contribution sous forme de backup à l’équipe support.

• Amélioration continue : Participer activement à l’optimisation des procédures de déploiement et de SAV pour gagner en efficacité. Participer à la mise à jour systématique de la base documentaire (fiches clients, suivi de tickets, « outil IPAM, etc.).

Compétences techniques

• Maîtrise de l’environnement TCP/IP, VLAN, Routage de base.

• Connaissance des équipements réseaux (Cisco, Mikrotik, Fortinet ou équivalents).

• Compétences en VoIP / ToIP (protocole SIP, solutions centrex).

• Aisance dans l’utilisation d’outils de gestion d’inventaire (Netbox).

Qualités requises

• Organisation : Capacité à gérer un stock physique et suivre un planning de déploiement.

• Autonomie & Initiative : Capacité à remonter les incidents récurrents pour améliorer le service et être force de proposition.

• Communication : Bonne présentation et pédagogie lors des interventions sur site. Savoir expliquer une situation technique à des ingénieurs.

Conditions de travail

• Mobilité : Déplacements à prévoir en Ile-de-France (permis B souhaité).

• Astreinte : possibilité d’astreinte support ou Data Center.

• Environnement : Accès sécurisé en Data Center et travail en environnement critique.

Un premier entretien avec la direction technique, puis un second avec la direction.