Vous évoluerez au sein de l’équipe Produit. Vous aurez en charge l’amélioration continue de l’expérience client des produits proposés par LeLynx.fr. Vous serez épaulé mais autonome sur votre périmètre.

Vos principales activités sont les suivantes :

• Suivre les indicateurs clés de chaque produit et identifier les points durs de chaque tunnel de souscription. Par vos analyses, vous proposez de nombreux tests que vous mettez en place et suivez vous-mêmes. Vous analysez les résultats et proposez les décisions à prendre.

• Mener les projets d’améliorations des différents produits. Vous décrivez vos projets, et travaillez avec les différentes équipes afin de les mener à bien. Vous partagez vos avancées / questions / doutes avec l’équipe mais restez leader sur vos sujets.

• Effectuer une veille concurrentielle pour trouver les différences entre nos prix / produits et ceux de nos concurrents (y compris les canaux de distribution directs de nos partenaires) ainsi que d’autres acteurs ayant des problématiques similaires aux nôtres. Fort de vos observations, vous êtes garant de la qualité et de la pertinence de l’expérience utilisateur.

• En cas d’anomalie, plonger dans les données afin de comprendre et identifier la cause principale de cette anomalie et de proposer un plan d’action pertinent.

Le département Produit est au cœur du fonctionnement de la société et sa vitrine auprès des utilisateurs. L’objectif premier de ce département est d’offrir à l’utilisateur la meilleure expérience possible, tout en veillant à assurer la pérennité du modèle économique. La satisfaction client et l’amélioration des indicateurs de transformation sont vos priorités

• Sur le plan technique,
o Vous êtes familie·re avec la notion de tunnel de transformation.
o Vous avez déjà utilisé des logiciels de test
o Vous savez manipuler les outils de reporting et analyser des données
o Vous êtes à l’aise avec Excel et de manière générale avec les chiffres
o Vous êtes structuré·e dans votre pensée et vos productions.

• Sur le plan humain :
o Vous êtes très curieux·se et attiré·e par le challenge et la nouveauté
o Vous n’hésitez pas à vous se remettre en question et à challenger le modèle existant.
o Vous aimez tester de nouvelles choses et savez être force de proposition
o Vous possédez un excellent relationnel et avez une appétence pour le travail collaboratif

• Enfin, vous avez un niveau d’anglais opérationnel, à l’écrit comme à l’oral (vous pourrez être amené.e à échanger avec les différentes entités du groupe en Inde, en Italie ou en Espagne).

• Un premier appel RH
• Un entretien avec Fred, Product Manager Senior
• Un entretien RH
• Un éventuel échange avec votre future N+2, Adeline, Head of Insurance