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Chargé.e de Formation et des Opérations - Stage

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  • FinTech / InsurTech, Économie collaborative

Le poste

Chargé.e de Formation et des Opérations - Stage

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À propos

Leetchi.com est la plateforme de cagnotte en ligne pionnière et leader en Europe. Notre mission est d’offrir un service simple, rapide et sécurisé permettant à chacun de collecter de l’argent pour financer un projet ou une cause qui lui tient à cœur, que ce soit un anniversaire, un pot de départ, un week-end entre amis ou un projet solidaire.

Fondé en 2009 par Céline Lazorthes, Leetchi.com compte aujourd’hui 12 millions d’utilisateurs depuis plus de 150 pays. En 2018, 200 millions d’euros ont été collectés sur la plateforme dont 50 millions d’euros pour des projets solidaires.

Leetchi.com fait partie du groupe Leetchi qui édite également la solution de paiement MANGOPAY. Le groupe a été racheté en septembre 2015 par Crédit Mutuel Arkéa.

Descriptif du poste

L’équipe Qualité recherche un·e chargé·e de formation et communication en stage.

Tu seras en charge de déployer une stratégie de e-learning et d’accompagner notre COO dans l’organisation et la communication d’événements et projets transverses de l’entreprise. Encadré·e par la Head of Quality, tu intégreras l’équipe responsable de la bonne utilisation des ressources à disposition et de l’adhésion de l’ensemble de l’entreprise à l’approche Customer Centric afin de renforcer la meilleure expérience pour les utilisateurs. Notre objectif est d’aider au développement des compétences des collaborateur·trice·s en partageant des formations adaptées avec du contenu de qualité. 

Missions

Contribuer à la mise en place du e-learning/de la Leetchi Academy 

  • Identification des besoins de formation (onboarding, formation continue..) pour assurer la mise en œuvre de la stratégie Leetchi et la montée en compétence dans l’ensemble de l’entreprise.

  • En collaboration avec l’équipe RH, coordination de l'onboarding des nouveaux arrivant·e·s 

  • Accompagnement des référents formation de chaque équipe dans la formalisation de supports novateurs et interactifs pour répondre aux besoins de nos collaborateur·trice·s

  • Mise en place des procédures de formation

  • Gestion du planning des formations (inscriptions, collecte des besoins, formalisation des parcours d’apprentissage, ...)

  • Analyse des questionnaires de satisfaction des formations et échange avec les référents formation pour l'évolution constante des formations 

  • Suivi et partage des indicateurs de performance pour le pilotage de la Leetchi  Academy (taux de satisfaction,  taux d’adhérence…)

  • Réflexion globale sur l’amélioration de la pédagogie et de l’expérience “e-learning”

Soutenir notre COO dans l'organisation générale des instances et la communication de ces dernières

  • Organisation des instances internes (événements rassemblant le top management, meetings avec l’ensemble des équipes, …)

  • Diffusion d’informations et comptes-rendus au sein de l’entreprise 

  • Suivi et coordination des meetings récurrents 

  • Mise en forme et diffusion de certains process, synthèses nécessaires aux bons déroulés des opérations 

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d’une personne suivant actuellement une formation supérieure (Bac+ 4/5), avec une spécialisation ingénierie de la formation, métiers de l’enseignement  ou communication. 

Ton état d’esprit

  • Tu souhaites avoir une vue d’ensemble du fonctionnement d’une entreprise et comprends vite les enjeux globaux.

  • Tu as une excellente capacité de synthèse et d’analyse : tu es capable d’absorber une grande masse d’informations et de synthétiser

  • Sens du détail, tu es doté·e d’une grande rigueur et tu es capable de gérer les priorités et de respecter les délais et échéances 

  • Tu es pédagogue dans l’âme et tu as un esprit critique

  • Tu es connu·e pour tes capacités relationnelles, ta capacité d’adaptation, ta prise d’initiatives et ton sens de la confidentialité

  • Tu es autonome et tu as de solides capacités organisationnelles. Encore mieux si tu as des notions en gestion de projet

·Compétences requises

  • Tu es à l’aise avec nos outils du quotidien (Atlassian/Confluence, Google Suite, Looop, Office 365...)

  • Tu excelles dans la rédaction 

  • Tu as une bonne connaissance des outils de formation et de communication

  • Tu as une excellente communication orale et écrite en français et en anglais

Déroulement des entretiens

  • Durée : 6 mois

  • Date de début : dès que possible

Process de recrutement

  1. Call RH

  2. Cas pratique

  3. Entretien avec la Head of Quality 

  4. Entretien avec la COO

Ce poste t’intéresse ? Postule sans hésiter !
Pour nous, toutes les candidatures sont bienvenues. Nos différences sont nos richesses : nous avons à cœur de promouvoir et d’incarner toutes les formes de diversité pour une société plus juste et inclusive.

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