En tant que chef de projet CRM en alternance, tu seras intégré.e dans l’équipe Performance Marketing au sein du département Marketing. Tu seras accompagné.e par notre CRM Manager et tu travailleras en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe Marketing (équipes  Brand et Performance) ainsi qu’avec d’autres services de l’entreprise (data, produit, tech, service clients, juridique, etc). 

Les missions principales du poste sont les suivantes: 

• Participer à la conception, la mise en œuvre et l’optimisation des campagnes CRM : création, planification, diffusion de campagnes (emailings, notifications push, etc.) en lien avec les objectifs marketing.

• Assurer la cohérence des prises de parole : coordination des campagnes autour des temps forts de l’année (Noël, rentrée, opérations spéciales, actions solidaires…).

• Participer à la mise en place de scénarios automatisés : onboarding, relances, réactivations, etc., pour accompagner l’utilisateur tout au long de son parcours.

• Contribuer à la segmentation de la base utilisateurs : affiner les ciblages pour une communication plus pertinente et personnalisée.

• Suivre et analyser les performances : reporting des campagnes, interprétation des KPI, réalisation de tests (A/B testing) et formulation de recommandations concrètes pour améliorer les campagnes.

• Réaliser une veille concurrentielle : benchmark régulier des pratiques CRM et des tendances du marché pour nourrir la réflexion stratégique.

Nous recherchons un profil en formation Bac +4 à Bac +5 dans les domaines du marketing, communication.

Tu aimes rédiger et tu justifies d’un bon niveau d’orthographe.

Tu as des connaissances des mécaniques du marketing relationnel et de la mise en œuvre opérationnelle de campagnes d’emailing.

Tu est rigoureux/se et tu as un goût prononcé pour les chiffres, l’analyse et la mesure de la performance.

Tu as une bonne maîtrise d’Excel et Google Sheets

Tu as un bon relationnel, tu aimes travailler en équipe

Maîtrise de l’anglais professionnel indispensable

Bonus: Tu as une première expérience (stage/alternance) dans le CRM, le marketing et tu connais des outils de CRM ou d’activation (Batch, etc)

1. Call RH (20/25 minutes environ)

2. Entretien avec notre CRM Manager (45 minutes/1 heure)

3. Réalisation d’un exercice

4. Rencontre informelle avec l’équipe et échange avec notre CMO (entre 1 heure et 1heure 30)