Job Description

leboncoin, est le 1er site généraliste de vente entre particuliers en France, leader sur les marchés de l’immobilier et l’automobile, acteur clé sur l’emploi et la location de vacances. Chaque mois leboncoin est plébiscité par 28 millions de Français qui apprécient la richesse de son offre et la facilité des échanges qu’il permet au quotidien.

Vous serez rattaché à un Engineering Manager à Reims.

Job Requirements

• Passionné, curieux et méthodique
• Organisé avec un sens du résultat et de la qualité.
• Une expérience en call-center serait un plus.

Idéalement de formation type BAC + 2
Lieu : Reims
Disponibilité : Dès que possible

Job Responsibilities

Assurer un setup et un environnement de travail fonctionnel aux utilisateurs de la Télévente

• Gestion des incidents sur les sites de la Télévente et escalade aux équipes compétentes si besoin
• Administration de la base des utilisateurs
• Intervention sur site ou à distance
• Accompagnement technique lors d’intervention d’équipes externes ou internes

Administrer, maintenir et faire évoluer la plateforme de télémarketing au service de la télévente

• Maintenance
• Création de campagne entrante / sortante (Scripting)
• Evolution (règles de rappel, routage..)
• SVI (élaboration et évolution)

Exploitation des datas de la plateforme de Télémarketing à destination de l’équipe, de la Télévente ainsi que des équipes autour de la télévente

• Reporting
• Extract
• Analyse et expertise

Job Benefits

• Des conditions de travail agréables (locaux, télétravail…)
• Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)
• Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure
• Une carte tickets restaurants
• Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive