Au sein du service Déploiement et Formation Logiciels, vous accompagnez nos clients professionnels de l’automobile dans la maîtrise de leur outil de gestion de véhicules d’occasion.

Par votre sens pédagogique et vos supports innovants, vous facilitez leur montée en compétence et contribuez à une expérience client de qualité.

Interlocuteur clé entre les équipes techniques, commerciales et support, vous participez activement à l’amélioration continue des formations et des solutions logiciels.

Missions et Responsabilités

1. Accompagner la montée en compétence des utilisateurs logiciels

• Animer des sessions de formation client, en présentiel ou à distance, des déplacements dans toute la France sont à prévoir

• Évaluer les actions de formation et mesurer la progression des utilisateurs.

2. Assurer des formations continues 

• Réaliser des audits d’usages afin d’analyser les pratiques et d’identifier les axes d’amélioration.

• Concevoir, en lien avec le client, des programmes pédagogiques personnalisés et adaptés à leurs besoins métiers.

3. Concevoir et produire les supports de formation

• Créer des modules pédagogiques multimédias (e-learning).

• Élaborer des quiz et outils d’évaluation.

4. Assurer la communication et la coordination avec les services internes

• Réaliser le reporting des formations auprès des clients et des équipes internes.

• Détecter les opportunités Business pour transfert au service commercial

5. Suivre les évolutions des logiciels

• Se tenir informé des évolutions et mises à jour logicielles afin d’adapter les contenus de formation.

• Participer à la détection et à la remontée des besoins d’amélioration ou de correction.

6. Contribuer à la démarche qualité et à l’amélioration des formations (Qualiopi)

• Réaliser une autoévaluation à l’issue de chaque session de formation.

• Proposer des améliorations pédagogiques et méthodologiques dans le cadre des comités qualité.

• Participer activement à l’animation du référentiel Qualiopi et à l’amélioration des process de formation.

Profil Recherché

• Expérience de 2 ans dans une fonction similaire

• Expérience dans le domaine de la Formation de Logiciels

• Faire preuve de patience et d’enthousiasme

• Faire preuve de pédagogie

• Faire preuve d’empathie

• Autonome

• Esprit d’équipe 

• Sens de la communication

• Communiquer de manière appropriée aux publics

• Bonne connaissance informatique (suite google, LMS et autres outils de production) 

• Connaissance des certifications Qualiopi est un plus

Outils utilisés :

• Google suite

• RISE UP (LMS)

• KUMULUS (outils création contenu formation)

• Salesforces

• Zendesk