Job Description

Rattachement :
Direction Financière – Pôle Credit Management / Order to Cash
Relations fonctionnelles fortes avec : Comptabilité Clients et recouvrement,
facturation, ADV, IT/Data, Sales Ops

Contexte :
Dans un contexte de forte exigence sur le cash, le DSO et la maîtrise du risque client, le Data & Process Analyst joue un rôle clé d’amélioration continue, d’analyse opérationnelle et de pilotage par la donnée des activités de recouvrement.
Le poste est très terrain, orienté action, résultats et efficacité opérationnelle, avec un fort lien entre données, processus et équipes métiers.

Job Requirements

Objectifs principaux du poste :

• Améliorer durablement la performance de recouvrement et de génération de cash
• Piloter et fiabiliser les indicateurs clés (DSO, overdue, taux de litiges, promesses de paiement…)
• Analyser l’efficacité des stratégies et des actions de recouvrement ainsi que la formulation de recommandations pour améliorer les processus OTC
• Fournir aux équipes des outils de pilotage simples, fiables et actionnables

Responsabilités & Missions :

1. Analyse Data & Pilotage Cash (cœur du poste)

• Construire, maintenir et automatiser les reportings recouvrement & cash
• Analyser :
  o DSO (global, par client, BU)
  o Overdue / balance âgée
  o Taux de litiges et causes racines
  o Performance des actions de recouvrement
• Identifier les drivers de retard de paiement et les risques cash
• Produire des analyses orientées décision pour le management

2. Amélioration des processus Recouvrement / Order to Cash :

• Cartographier les processus existants (facturation, relance, litiges, encaissements)
• Identifier les irritants opérationnels (ruptures de process, doublons, erreurs)
• Proposer et mettre en œuvre des plans d’amélioration concrets
• Standardiser les bonnes pratiques de recouvrement
• Mesurer l’impact des actions mises en place

1. Support opérationnel aux équipes recouvrement :

• Être un référent data/process pour les équipes Credit & Collection
• Aider à la priorisation des actions de relance
• Accompagner la montée en compétences data des équipes

1. Outils, automatisation & systèmes :

• Exploiter les outils existants (ERP, CRM, outils BI)
• Participer à l’automatisation :
  o Reporting
  o Automatisation des actions de recouvrement en masse
• Être force de proposition sur l’évolution des outils
• Travailler avec l’IT/Data pour fiabiliser les sources

Indicateurs de performance (exemples) :

• Évolution du DSO
• Réduction de l’overdue
• Délai de résolution des litiges
• Taux de promesses tenues
• Fiabilité des reportings

Job Responsibilities

Expérience :

• 2 à 5 ans d’expérience minimum
• Expérience indispensable en analyse de données

Compétences clés :
Techniques :

• Excellente maîtrise d’Excel / Google Sheets
• Bonne maîtrise d’outils BI (Power BI, Tableau, Looker…)
• Compréhension des ERP (SAP, Oracle, Netsuite, etc.)
• Connaissance SQL et/ou Python avancée requise
• Solide culture des processus Finance

Analytiques :

• Capacité à transformer la donnée en actions concrètes
• Esprit de synthèse et sens des priorités
• Approche pragmatique et orientée résultats

Comportementales :

• Très opérationnel(le), orienté terrain
• Autonome, structuré(e), proactif(ve)
• Capacité à challenger l’existant
• Aisance relationnelle avec des équipes non-data
• Pédagogie et sens du service

Ce qui fera la différence :

• Forte appétence pour le cash et la performance opérationnelle
• Capacité à passer de l’analyse à l’action
• Goût pour l’amélioration continue
• Approche business avant technique

Job Benefits

• Des conditions de travail agréables
• Une rémunération attractive (rémunération fixe, variable et participation)
• Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure
• Une carte tickets restaurants
• Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive