Rattaché(e) au Credit Collection Manager de Lamy Liaisons, nous recherchons un(e) Chargé.e de Recouvrement Clients F/H en CDD, dans le cadre d’un départ en retraite et d’une migration ERP/CRM.

Rattaché(e) au service Credit & collection, vous intégrerez une équipe de 3 personnes (ressources internes et externes) et prendrez en charge un portefeuille de clients à relancer, principalement sur les activités Abonnements et Formation.

Les missions principales du poste seront de recouvrer les recouvrer les créances clients dans le respect des procédures crédit de Lamy Liaisons tout en préservant la qualité de la relation commerciale.

Plus particulièrement, vos missions consisteront notamment en :

· Assurer les relances (téléphone, email, courrier) sur votre portefeuille clients.

· Qualifier les créances, mettez en œuvre des solutions de recouvrement amiable et en suivez le règlement.

· Gérer les échanges avec les clients, suivre les engagements de paiement et traiter les litiges en lien avec les services internes (service clients, commerciaux, comptabilité clients).

·  Participer au nettoyage des comptes clients et à la fiabilité des données.

·  Préparer les dossiers clients pour le contentieux ou les procédures collectives

Formation / Expérience

· Bac +2 en comptabilité, gestion, administration des ventes ou équivalent.

· Expérience en recouvrement, comptabilité clients ou relation client.

· Une connaissance des activités d’abonnements et/ou de formation est un plus.

Compétences techniques

· Maîtrise du pack-office, notamment excel

· Aisance avec les systèmes de gestion (ERP, CRM, outil de recouvrement), idéalement connaissance de Microsoft Dynamics et/ou OnGuard Creditnext.

· Bonnes notions de comptabilité clients pour l’analyse des comptes

·  Connaissances en anglais écrit appréciées

Compétences générales

·  Sens de la négociation et du recouvrement amiable

·  Qualités rédactionnelles et aisance au téléphone.

·  Rigueur, organisation, fiabilité, respect des procédures

·  Esprit d’équipe et capacité à travailler en interaction avec les services internes.

·  Autonomie, adaptabilité