En tant que Responsable Commercial, vous jouerez un rôle clé dans le développement du cabinet. Vous serez en charge de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale et du développement des offres, en lien avec la direction. Vous aurez la responsabilité d’augmenter le portefeuille clients, de conclure de nouveaux contrats et de maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients actuels.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction ainsi que les équipes de consultants pour aligner les objectifs commerciaux avec les projets opérationnels.

Missions principales :

1.      Stratégie commerciale et développement du portefeuille clients :

• Définir et piloter la stratégie commerciale en ligne avec les objectifs stratégiques du cabinet, défini par la direction.

• Développer un plan d’action commercial.

• Définir les processus de gestion et d’animation du pipeline d’opportunités commerciales : identification des leads, qualification des prospects, négociation des contrats.

• Analyser le marché et les tendances pour ajuster les offres de conseil du cabinet et identifier de nouvelles opportunités (secteurs émergents, nouvelles demandes).

• Participer à la conception de nouvelles offres en collaboration avec les équipes opérationnelles (packaging des services, propositions de valeur).

2.      Prospection et acquisition de nouveaux clients :

• Identifier des opportunités commerciales à travers des actions de prospection directes (réseaux, événements) et indirectes (marketing digital, inbound marketing).

• Préparer et animer des réunions de découverte avec les prospects pour comprendre leurs enjeux et proposer des solutions adaptées.

• Rédiger des propositions commerciales personnalisées et suivre l’ensemble du processus de vente (négociation, closing).

• Organisation, gestion et participation à des événements professionnels (salons, conférences, webinaires) pour représenter le cabinet et générer des leads qualifiés.

3.      Fidélisation des clients existants :

• Assurer un suivi régulier des comptes clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs nouveaux besoins.

• Déployer un plan de fidélisation avec des actions spécifiques pour chaque client clé (offres personnalisées, événements dédiés, etc.).

4.      Suivi et reporting commercial :

• Améliorer les outils de suivi et de reporting (CRM) pour piloter l’activité commerciale et analyser la performance.

• Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des actions commerciales et apporter des recommandations d’amélioration.

• Analyser les résultats commerciaux (chiffre d’affaires, taux de conversion, marges) et les présenter à la direction de façon régulière (hebdomadaire et mensuelle).

• Suivre les objectifs de chiffre d’affaires et ajuster la stratégie commerciale en conséquence / suivre les KPI.

Compétences techniques :

• Solide expérience en développement commercial B2B, idéalement dans un cabinet de conseil ou dans des environnements connexes (services professionnels, IT, transformation d’entreprise).

• Maîtrise des techniques de vente et de prospection (développement de réseaux, négociation, closing).

• Expérience en gestion de comptes clés et capacité à fidéliser des clients à forte valeur ajoutée.

• Bonne compréhension des problématiques liées à la transformation des entreprises (opérationnelle, digitale, gestion des risques, etc.).

Compétences relationnelles et comportementales :

• Excellent sens de la négociation et orientation vers les résultats.

• Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives pour atteindre les objectifs commerciaux.

• Fortes compétences en communication (orale et écrite) et capacité à établir des relations de confiance avec les clients.

• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec les équipes internes (consultants, direction).

Formation et expérience :

• Diplôme Bac+5, école de commerce ou équivalent universitaire (gestion, marketing, business development).

• Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du conseil ou des services.

• Maîtrise des outils CRM (hubspot)

Avantages :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant, avec une culture d’entreprise axée sur l’innovation et la performance.

• Un dispositif à créer avec une forte autonomie dans la définition des processus commerciaux.

• Intégration au sein d’un cabinet de conseil en forte croissance.

Etape 1 : Entretien visio - 30 minutes avec l’une des fondatrices

Etape 2 : Entretien présentiel - 1 heure avec une présentation d’un cas d’usage transmis en amont avec la ou les fondatrices + rencontre avec un consultant