Au sein de la Direction Commerciale et sous la responsabilité de la Directrice Commerciale Adjointe, vous pilotez le pôle « ingénierie de formation » avec pour objectif la mise en place d’une approche organisée et structurée de transmission de la connaissance produits (offres GP/PRO, services et mobiles y/c Box SFR) ainsi que leurs parcours de souscription en bureaux de Poste et environnement du secteur de la téléphonie auprès de l’ensemble de la force de vente (BGPN, BSCC, LBP et LPM).

Vous travaillez avec les différents experts métiers (Chef de Produit Marketing, Responsable BU PRO, Responsable Partenariats, Responsable des Projets de Distribution Physique…) pour connaître les enjeux et le contenu des offres (fixes et mobiles), des services et des mobiles commercialisés ainsi que leur process de souscription en bureau de Poste, en Etablissement courrier et en Centre Relation Client (CREC).

Vous concevez des supports de formation produits adaptés aux forces de ventes et en lien avec leurs objectifs commerciaux. Vous accompagnez la direction commerciale dans la maîtrise des produits (offres GP/PRO, services et mobiles y/c Box SFR), des parcours de souscription et leur méthode de vente.

 Vos missions principales et responsabilités :

-Vous gérez la connaissance produits (offres GP/PRO, services et mobiles y/c Box SFR), sa mise en forme et sa diffusion auprès de la force de vente interne, La Poste Mobile, du Réseau La Poste, des établissements courrier et des CREC : Vous mettez en place une organisation et une gouvernance autour de la formation au sein de La Poste Mobile, avec les interlocuteurs du Réseau La Poste, ceux de l’Ecole de la Banque et du Réseau (EBR) et ceux de la Branche Service Courrier Colis.

-Vous développez une démarche continue de recueil des besoins de formations

-Vous êtes le référent de la connaissance des produits vendus au catalogue et des nouveautés lancées : vous savez en parler avec un langage commercial et pédagogique. Pour cela, vous vous appuyez sur les chefs de produits ainsi que sur les experts métiers et process pour la connaissance des parcours de souscription.

-Vous concevez des supports de formation efficaces en utilisant un langage commercial à destination des vendeurs et adaptés à la population cible.

-Vous êtes force de proposition et savez innover dans leur réalisation pour qu’ils soient le plus pertinents possible.

-Vous formez des formateurs qui ensuite utiliseront vos supports à destination des vendeurs sur le terrain.

-Vous stockez et rendez accessible les formations sur un outil de « base de connaissance » commun à l’entreprise.

-Vous apportez un conseil et un soutien commercial aux équipes et faites le lien entre les remontées terrain et les chefs de produit et autres experts métiers.

De formation bac+5 avec un minimum d’expérience dans le métier de la formation auprès d’opérateurs mobiles ou de réseaux de distribution généralistes. Vous avez l’habitude de travailler en transverse pour centraliser la connaissance et la rendre accessible dans un langage pédagogique et commercial. Vous avez une culture digitale et le goût de l’innovation.