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Apprenti Chef de projet télévente H/F

Résumé du poste
Alternance(12 à 24 mois)
Chaville
Salaire : Non spécifié
Début : 01 septembre 2024
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Amélioration continue
Créativité
Powerpoint
Excel

La Poste Mobile
La Poste Mobile

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Premier Mobile Virtual Network Operator (MVNO) de France et 5e opérateur du marché, La Poste Mobile est un Quadruple Play : mobile, fixe, Internet et TV via la box SFR.

La Poste Mobile est une entreprise à taille humaine de 440 collaborateurs, basée à Chaville (92).

Société conviviale, où chaque collaborateur bénéficie des mêmes égards que les clients.

Considération, optimisme, accessibilité et simplicité sont nos maîtres-mots.

Notre organisation horizontale permet à chacun de s’exprimer, et nos projets passionnants permettent à chacun de s’épanouir.

Au sein de la direction Relation Client, en collaboration avec la Responsable Télévente Fidélisation et rétention, vos missions seront les suivantes :

·         Rédiger ou contribuer aux expressions de besoin liées aux projets que vous suivez,

·         Suivre l’avancement des développements, les phases de recette, coordonner les projets confiés, le déploiement,

·         Orienté résultat, vous pilotez vos sujets afin d’atteindre les objectifs,

·         Effectuer des contrôles, des écoutes à distances et des déplacements sur sites, afin d’en vérifier les niveaux de performance tant qualitatifs que quantitatifs,

·         Contribuer à l’amélioration continue,

·         Organiser des instances, et les animer, 

·         Constituer les dossiers de validation,

·         Alerter des risques identifiés dès que vous en avez connaissance,

·         Contribuer à la mise à jour des process, documents commerciaux, argumentaires de vente,

·         Accompagner les éventuels changements en lien avec les équipes opérationnelles et la formation,

·         Réaliser des bilans de projets et outiller le suivi,

·         Constituer des tableaux de bord opérationnels sur votre activité ou celle du service.


Profil recherché

Votre profil

H/F de formation supérieure, vous recherchez un contrat d’apprentissage dans le cadre de votre Master 1 ou 2 en Marketing Digital ou Management Qualité et Relation Client.

Une première expérience dans le domaine de la relation Client, vente (BtoC) ou télécommunication serait un vrai plus.

·         Vous avez une bonne maîtrise du pack office (Excel et PowerPoint),

·         Vous faites preuve de créativité,

·         Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles,

·         Vous avez un bon esprit d’analyse.


Déroulement des entretiens

1.    Sélection des CV

2.    Pré qualification téléphonique

3.    Entretien en physique avec le RH et le manager

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