Rejoignez la Direction Marketing de Colissimo et plus précisément le Pôle Expérience Clients.
Vous vous occuperez des notifications de livraison au clients ainsi que les différents canaux de contact.
Vos activités principales:
Veille & communication clients

• Veille & benchmark sur les notifications de livraison : comprendre et inspirer l’amélioration continue
• Suivi des Dashboard des test clients, analyse & contribution à l’amélioration
  Voix du client & parcours
• Analyse verbatim destinataires : identifier les points de douleurs et signaux faibles issus de nos enquêtes
• Participer et contribuer à la définition des parcours destinataires pour des nouvelles offres et services

Compétences techniques

• Bureautique (excel, power point…)
• capacité de synthèse & d'analyse

Compétences comportementales 

• Ouverture et curiosité
• Esprit d'équipe et de service Vous êtes idéalement étudiant en fin de cycle d'école de commerce, communication digitale ou équivalent, avec une appétence pour le e-commerce et la communication digitale