Chef de Projet Customer Solutions

La branche Services Courrier Colis (BSCC) est l’une des 4 branches de La Poste Groupe. 

Avec sa marque Colissimo, elle entend rester le leader de la livraison responsable, par exemple avec ses solutions de logistique urbaine propres pour les métropoles.

Elle développe des outils de collecte et d’analyse de données qui permettront aux collectivités d’adapter leurs actions publiques.

Elle se réinvente pour offrir des services de proximité utiles (passage de l’examen du code ou services auprès des seniors) et elle simplifie la transition énergétique avec des solutions innovantes.

Colissimo est la marque française référente qui propose un service de livraison de proximité la plus complète, la plus fiable et la plus responsable.

Si chaque livraison est une prouesse logistique et technologique, elle est aussi et avant tout humaine.

Rejoindre Colissimo, c’est rejoindre une entreprise à missions qui s’engage à développer les échanges responsables en garantissant pour tous la meilleure expérience de livraison.

Si vous cherchez à travailler au sein d’équipes solidaires et audacieuses, au service de la satisfaction client et engagées pour un développement responsable, 

Colissimo est fait pour vous ! 

Rejoignez les équipes Commerciales de Colissimo composée d’une centaines de collaborateurs, et plus particulièrement le service “Business Developpement”

La mission du pôle du chef de projet Customer Solutions est de garantir le développement innovant et rentable de Colissimo en accompagnement la direction Commerciale et la force de vente sur la dimension pricing, respect de la politique tarifaire et montage d’offres sur mesure de bout en bout.

Rattaché au manager du pôle Customer Solutions, le Chef de Projet Customer Solutions aura pour rôle de contribuer au développement du business de l’entreprise avec un rôle très transverse auprès de l’ensemble des équipes commerciales/opérations/finances/IT.

Il est le point d’entrée des commerciaux et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise en défendant la valeur grâce à un positionnement expert sur l’élaboration des solutions sur mesure et la gestion de projet.

Il contribue aux réponses des appels d’offres en binôme avec le commercial et met en place des solutions techniques sur mesure pour répondre aux besoins clients en collaboration avec les autres directions et partenaires Colissimo.

Les activités précisées ci-dessous ne présentent pas un caractère limitatif.

• Conquérir le chiffre d’affaires à travers l’élaboration bout en bout de solutions sur- mesure

• Définir le process et la FDR pour établir des solutions sur mesure et répondre aux projets entreprises (J+1 par exemple)

• Analyser le cahier des charges technique

• Rechercher les solutions adaptées tout en maitrisant la faisabilité des solutions et le risque

• Définir l’expression de besoin détaillé pour mettre en œuvre la solution

• Collecter et analyser le brief du besoin client, co-construire la solution avec les business partners au travers de kick off, les études de faisabilité, rédiger les livrables et piloter le démarrage de l’offre afin d’en déduire un retex et standardiser la solution

• Etablir le prix de la solution en s’appuyant sur les équipes finances/marketing

• Assurer la mise en place du contrat avec le client et en collaboration avec les différentes parties prenantes (juridique, opération …) et dans le respect des règles fixées par l’autorité de la concurrence

• Assurer un suivi du démarrage de la prestation réalisée pour le client

Vous souhaitez contribuer à la croissance de Colissimo et êtes dynamique, orienté client et doté d’un bon sens relationnel ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Vous détenez les compétences techniques suivantes :

• Bonne Connaissance du Marché Colis et Logistique : éco système, acteurs, tendances

• Maitrise de la méthode de vente et des méthodes de gestion de projet

• Maitrise de l’Offre et des services Colissimo

• Animation fonctionnelle

Vous faites preuve de :

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Sens de l’écoute et du service

• Pragmatisme

• Anticipation & Prise d’initiative

• Qualité relationnelle

• Capacité à coordonner, animer, fédérer

FORMATION ET NIVEAU D’EXPERIENCE REQUIS

• Expérience confirmée en gestion de projet

• Expérience réussie en animation et travail fonctionnel