Rejoignez La Poste en tant que Facteur Services Expert. Vous bénéficierez d'une formation en alternance avec Formaposte, qui vous préparera à un poste clé dans la relation client et le développement des services. Vous serez responsable de la distribution de divers objets, de l'accueil des clients et de la vente de produits simples. Une expérience préalable dans la vente ou le service à la clientèle est souhaitée.
Résumé suggéré par Welcome to the Jungle
Assurer la distribution de l’intégralité des objets et réaliser des services complexes en tant que facteur.
Accueillir les clients en tant que guichetier, prendre en charge, renseigner et orienter les clients.
Proposer à la vente des offres et produits simples, veiller à rétablir la qualité perçue auprès du client.
Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c’est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste.
L’alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.
Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Facteur Services Expert. Elle vous permettra d’obtenir un Titre Professionnel Assistant manager d’unité marchande reconnu de niveau 4 par le Ministère du Travail (équivalent BAC).
Acteur de la relation client et du développement des services, le facteur de Services Expert accompagne le développement des nouveaux services en réalisant des services “complexes” et vient le cas échéant en renfort des facteurs.
Les missions du Facteur Services Expert :
Distribution/Services/Back office ou Guichet
Assure le remplacement professionnel d’une part des facteurs en réalisant la distribution de l’intégralité des objets
Accueille en tant que guichetier, prend en charge, renseigne et oriente les clients. Il peut assurer le remplacement du Facteur Guichetier.
Propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers).
Veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation
Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.
Vous êtes titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boite manuelle)
Vous justifiez d’un niveau de classe de 1ère ou d’un CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3
Avoir idéalement une expérience professionnelle de 3 mois (métiers de la vente ou de services à la clientèle)
Vous savez vous adapter à toutes les situations, vous êtes très polyvalent Vous êtes titulaire du permis de conduire Français ou Européen (boite manuelle)
Vous justifiez d’un niveau de classe de 1ère ou d’un CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3
Avoir idéalement une expérience professionnelle de 3 mois (métiers de la vente ou de services à la clientèle)
Rencontrez Cathalyn, responsable comptes clés
Rencontrez Armandine, Product Owner