Rattaché au pôle Comptabilité Clients vos missions sont les suivantes :

-Traitement des demandes CRM de remboursement des mobiles:

·       Gérer toutes les demandes de remboursement de mobile en utilisant le CRM,

·       Saisir les chèques de remboursement ou saisir les virements manuels via l’outil SAP,

·       Compléter le tableau excel de suivi des remboursements,

·       Créer le fichier d’intégration de mémo automatique de remboursement pour la saisie de l’information dans chaque compte client.

-Encaisser les paiements du client via le prestataire:

·       Récupérer sur la plateforme du prestataire de tous les paiements client journaliers,

·       Constituer le fichier pour l’interface automatique paiement client,

·       Contrôle du fichier interfacé.

-Traiter les demandes issues du crm pour la saisie de notes de crédit,

·       Gérer toutes les demandes de notes de crédit en utilisant le CRM,

·       Saisie des notes de crédits via l’outil dédié.

-Saisie des chèques de remboursement manuels des clients résiliés créditeurs (abonnement) :

·       Gérer toutes les demandes de remboursement des clients résiliés en utilisant le CRM,

·       Saisie des chèques de remboursement ou virement manuel via l’outil SAP,

·       Compléter tableau excel de suivi des remboursements par chèque.

-Saisie des encaissements par chèques dans l’outil dédié:

·       Identification journalière des chèques de paiement client,

·       Saisie des chèques dans chaque compte client via l’outil dédié,

·       Etablissement via excel remise de chèque pour envoi à la banque.

-Remboursement des paiements carte bleue.

·       Gérer toutes les demandes de remboursement des clients qui ont payés par carte bleue en utilisant le CRM,

·       Remboursement des paiements Carte bleue via l’outil,

·       Saisie des remboursements.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 en comptabilité, gestion ou finance (licence professionnelle). Une première expérience en entreprise est nécessaire.

Rigoureux, vous êtes à l’aise avec les chiffres et êtes doté d’un bon relationnel. Vous avez des bases en comptabilité (débit/crédit, facturation, lettrage).

Vous maîtrisez Excel (tableaux, filtres, formules simples) et êtes à l’aise avec les logiciels comptables ou ERP (SAP). Vous avez une bonne expression écrite et vous faites preuve d’organisation au quotidien et vous savez gérer les priorités.

Vous disposez d’une bonne aisance relationnelle et faites preuve de discrétion et de respect de la confidentialité. Vous avez l’esprit d’équipe et l’envie d’apprendre.