Assister le Product Owner Encaissement en Ventes à distance :

• Prioriser et préparer les travaux de l’équipe technique : alimentation du product backlog en maximisant sa valeur métier, priorisation et rédaction des US, co-animation des sprints plannings
• Contribuer à l’organisation agile de l’équipe : co-animation des rituels
• Organiser et réaliser une partie des travaux de recettes : internes et avec nos clients
• Représenter l’équipe dans les instances de pilotage de nos clients : PIP, COSUI/CORPOJ
• Maintenir à jours les roadmaps fonctionnelles et techniques sur votre domaine d’intervention,  avec nos partenaires, nos clients et l’équipe technique.
• Contribuer à la veille fonctionnelle et technique

Prendre en charge la relation clients internes :

• Accompagner nos clients tout au long de leur parcours d’accostage : « avant-vente », implémentation fonctionnelle, implémentation technique, démarrage, suivi du run et des évolutions relatives aux projets clients
• Co-animer la communauté des accostants : Club utilisateurs trimestriels, enquêtes annelles et être garant de la documentation à destination de nos clients

Contribuer au Run de la solution d’encaissement en vente à distance :

• Prendre en charge les demandes clients : AR, premier niveau d’analyse, traitement ou affectation aux ressources techniques de l’équipe
• Maintenir le référentiel des incidents afin de permettre le calcul des niveaux d’engagements
• Réaliser les reportings

Vous avez un profil informatique (Bac +2/3 à Bac +4/5) et savez piloter et organiser des activités

Vous possédez les compétences suivantes :

Compétences comportementales : 

• Autonomie
• Rigueur
• Analyse
• Synthèse
• Initiative, Anticipation
• Orientation Client / Esprit de service
• Esprit d’équipe

Compétences fonctionnelles: 

• Paiement / Encaissement en vente à distance
• Agilité
• Recette

Compétences techniques : 

• Outils bureautiques (principalement Excel et Word))
• Office 365 (Teams, Planner, OneNote…)
• Outil de gestion des incidents et gestion des changements, Jira Votre environnement de travail :  une famille bienveillante qui saura vous chouchouter 

· Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine après la période d’essai

· 9 semaines de Congés/Repos

· Avantages sociaux : Famille, transport, vacances, quotidien, logement

· Une entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie’s et labellisée Numérique Responsable

· Des locaux tout neufs au cœur de Nantes : La Maison de l'Innovation