• Piloter le service client avec sourire et efficacité !

• Encadrer et faire grandir deux alternants en assurant leur formation et leur bien-être.

• Assurer une expérience client exceptionnelle en traitant les demandes avec réactivité et bienveillance.

• Gérer les différents formateurs en Freelance

• Optimiser les processus du service client pour garantir une satisfaction maximale.

• Collaborer étroitement avec les autres équipes pour améliorer constamment nos formations et services.

• Un excellent sens du relationnel, toujours avec le sourire !

• Une expérience confirmée en gestion de service client, idéalement avec une première expérience d’encadrement.

• Une bonne humeur communicative et une capacité à motiver et inspirer ton équipe.

• De l’organisation, de la rigueur, et un goût pour l’amélioration continue.

• Une vraie envie de faire la différence au quotidien dans la vie de nos élèves !

📞 1. Premier échange téléphonique (5-15 min) → Pour faire connaissance et valider tes motivations.
💻 2. Exercice (30-45 min) → On rentre dans le vif du sujet avec une mise en situation commerciale.
👋 3. Échange final avec un Théau et Gwendal → Pour répondre à toutes tes questions et, on l’espère, t’accueillir dans l’aventure !