La Maison du Chocolat, fidèle à l’exigence du métier de chocolatier artisanal, n’a cessé depuis plus de 40 ans, de vivre et de faire partager à ses clients son amour de la création et sa quête de la perfection. Notre Maison à taille humaine, en fort développement, réputée en France et à l’international grâce au savoir-faire d’exception de nos équipes, recherche :

ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT- CDD à Temps plein

Du 20/11/2025 au 13/02/2026

Lieu : Nanterre au Siège de la Maison

Rattaché(e) à l’équipe Service Client, vous venez en soutien de nos chargés de Service clients sur la période très chocolatée de Noël.

Vous aurez la charge du suivi des livraisons des commandes BtoB. A ce titre, vous :

• Exporterez les fichiers de suivi des livraisons de nos transporteurs et les compilerez en respectant les process associés

• Identifierez et agirez sur les colis non livrés

• Contacterez les prestataires (transporteurs) et/ou destinataires pour trouver une solution et permettre la livraison dans les meilleurs délais.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance à l’oral par téléphone et pour la qualité de votre expression à l’oral comme à l’écrit. Vous avez à cœur la satisfaction client. 

Vous êtes rigoureux et très organisé.

Votre relationnel et votre esprit d’équipe vous permettront de réussir pleinement dans cette mission.  

Vous êtes persévérant(e), ne craignez pas l’imprévu et aimez trouver des solutions.

Préqualification téléphonique - RH

Entretien opérationnel