Nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) indemnisation en CDD pour rejoindre l’équipe du centre de gestion indemnisation (15 collaborateurs) au siège social à ROUEN.

Votre rôle sera de répondre par téléphone aux demandes de nos adhérents concernant leurs dossiers sinistres en lien avec nos contrats scolaires.

Vos missions s’orienteront autour des actions suivantes :

Apporter un 1er niveau d’information et une aide aux demandes émises,

Enregistrer les déclarations dans le respect des règles et procédures internes,

Saisir toutes informations correspondant à votre champ de compétences,

Renseigner l’adhérent sur un sinistre en cours à la lecture des données de son dossier,

Veiller à la satisfaction des adhérents en apportant une réponse adaptée à chaque situation rencontrée.

De formation supérieure (BTS Assurance), vous possédez une 1ère expérience en relation client à distance dans le secteur assurantiel.

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’une très forte aisance téléphonique. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et aimez travailler en équipe. Possédant un esprit rigoureux, vous avez des capacités d’analyse nécessaires pour la bonne gestion des dossiers.

A la MAE c’est simple ! vous rencontrez le manager et un chargé de recrutement lors d’un entretien et vous savez quelques jours plus tard si l’aventure démarre !