Numéro 1 de l’Assurance scolaire depuis 1932, et spécialiste de la protection de l’enfant et de la famille, la MAE a engagé un vaste plan de transformation qui amène à la création de nombreuses opportunités sur tout le territoire français ainsi que dans les DROM.

Dans ce contexte dynamique, nous recherchons un manager pour notre centre de gestion indemnisation de TOULOUSE.

Au cœur de la performance opérationnelle, vous rôle sera de manager, organiser et piloter une équipe de gestionnaires sinistres afin de garantir une qualité de service optimale, une efficacité opérationnelle durable et les équilibres techniques de votre secteur.

Management et animation d’équipe

• Organiser l’activité quotidienne des collaborateurs (gestion et téléphonie).

• Animer et fédérer l’équipe avec une forte culture du résultat et de la performance.

• Participer activement aux recrutements, assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et mettre en place des accompagnements individuels ( coaching, soutien technique…)

Pilotage de l’activité

• Piloter l’activité du centre de gestion, réaliser les analyses, indicateurs et reportings associés

• Mettre en œuvre les plans d’actions et la politique de gestion définis par la Direction

Expertise technique et qualité

• Garantir le traitement des sinistres relevant du périmètre de l’équipe

• Veiller à l’application des règles techniques, procédures internes, process et outils de gestion et garantir la réalisation des contrôles de niveau 1 conformément aux normes en vigueur

De formation supérieure en assurance (Bac+ 3 à bac +5), vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de sinistres, avec une première expérience managériale réussie. Vous avez de solides compétences en pilotage d’activités, analyse d’indicateurs et conduite de plans d’action.

Rigoureux, et orienté résultats, votre leadership, votre sens de l’écoute et votre goût pour l’amélioration continue sont avérés.