Rattaché(e) à la Direction Marketing, au sein du Pôle Pilotage / Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans le soutien opérationnel de notre réseau commercial et de nos partenaires.

Vos principales responsabilités :

· Support de premier niveau sur les outils d'aide à la vente (CRM, parcours digitalisés des actes de souscription et gestion, outils front)

· Analyse et qualification des demandes

· Réponse adaptée ou orientation vers les interlocuteurs compétents (IT, gestion, ingénierie patrimoniale)

· Suivi du traitement jusqu'à résolution

· Administration des outils d'aide à la vente et des portefeuilles conseillers

· Création / modification des accès aux applications (CRM, Signature électronique)

· Création / modification des portefeuilles adhérents des conseillers.

· Amélioration continue des outils

· Recueil des besoins utilisateurs

· Contribuer à la rédaction des expressions de besoin

· Participation aux tests fonctionnels

· Formation des utilisateurs

· Formation des nouveaux conseillers

· Accompagnement au déploiement des nouvelles fonctionnalités

Expérience / formation :

• Vous êtes issu(e) d'une formation bac +2/+3
• 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction en lien avec un réseau commercial.

Compétences recherchées :

• · Excellente capacité d'analyse et de compréhension des besoins
• · Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (réseaux commerciaux, IT).
• · Esprit d'initiative, autonomie et sens du service.
• · Expérience sur des outils d'aide à la vente (CRM, COHERIS…).
• · Connaissance en assurance vie, épargne/retraite

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.