Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Chef de projet Migrations au sein de la BU Merchant Services, filiale de FDJ dédiée à l'encaissement de proximité et au déploiement de logiciels financiers pour les commerçants.

Rattaché à la Direction Client, vous serez un acteur central de la transformation de nos activités, dans un contexte de passage à l'échelle, de structuration et d'industrialisation de la BU. Votre mission consistera à définir et déployer une politique de gestion de l'obsolescence, afin d'assurer la pertinence et la compétitivité de nos solutions sur le marché. Vous piloterez des projets de migration complexes du parc client vers des solutions innovantes, tout en industrialisant les tâches pour optimiser les processus et renforcer l'efficacité opérationnelle, avec une approche résolument orientée client.

Ce poste stratégique nécessite une collaboration étroite avec des équipes pluridisciplinaires (IT, produit, support, commerce, marketing, communication, …) pour garantir une transition fluide de nos clients vers des solutions innovantes, tout en répondant aux impératifs de scalabilité et de performance.

Votre quotidien

Embarquons ensemble pour vos futures missions !

• Vous définissez et pilotez la politique de gestion de l'obsolescence

Dans le but de réduire les coûts de maintenance, renforcer la compétitivité de nos offres et accroître leur rentabilité, vous concevez une politique de gestion de l'obsolescence reposant sur une segmentation client fine et intégrant des modalités d'accompagnement ainsi qu'une politique commerciale adaptée aux enjeux client. Vous construisez un calendrier prévisionnel des obsolescences pour anticiper les évolutions et disposer d'une vue prospective sur l'ensemble des produits et services, en veillant à le mettre à jour régulièrement. Vous élaborez une stratégie de migration adaptée, qu'il s'agisse d'un renouvellement de contrat client ou d'une démarche de migration proactive, et en assurez le pilotage pour garantir des transitions fluides et efficaces pour les clients.

• Vous pilotez les projets de migration

Vous gérez opérationnellement les migrations de solutions obsolètes vers des solutions innovantes, en garantissant le respect des délais, des coûts et des objectifs de qualité. Vous coordonnez l'ensemble des parties prenantes avec efficacité, évaluez les ressources à mobiliser et proposez des arbitrages stratégiques fondés sur des analyses coûts-bénéfices précises.

• Vous structurez et industrialisez les processus de migration

Dans un contexte de forte croissance du parc client, vous standardisez les tâches de migration, optimisez les workflows et mettez en place des processus et outils adaptés pour renforcer l'efficacité opérationnelle et minimiser les efforts, aussi bien pour les équipes internes que pour les clients.

• Vous accompagnez le changement

Vous assurez une adoption fluide des nouvelles solutions en mettant en place des dispositifs d'accompagnement adaptés (formation / communication), aussi bien pour les collaborateurs en contact direct avec les clients (commerciaux, account managers, support) que pour les clients eux-mêmes.

Pourquoi rejoindre l'équipe :

• Façonnez l'avenir des solutions innovantes : vous jouerez un rôle stratégique en pilotant des projets de migration majeurs et en définissant une politique de gestion de l'obsolescence. Vous aurez un impact direct sur la compétitivité de nos offres et la satisfaction de nos clients

• Contribuez à une transformation ambitieuse : acteur clé de la structuration et de l'industrialisation des processus, vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires (IT, produit, support, commerce, marketing, …) dans un contexte de passage à l'échelle et de forte croissance

• Vivez une aventure humaine passionnante : rejoignez une équipe engagée, valorisant l'initiative, l'entraide et les idées audacieuses dans une ambiance stimulante et bienveillante

Ce poste est fait pour vous car…

• Diplôme et expérience : vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 (école d'ingénieur, de commerce ou équivalent universitaire) et avez au moins 8 ans d'expérience en gestion de projets complexes, idéalement dans un contexte de transformation ou de migration technique. Une expertise en industrialisation de processus serait un atout majeur.

• Vos compétences et qualités :
  • Analytique, structuré(e) et pragmatique : vous maîtrisez l'analyse de données, la gestion de projets complexes et la définition de stratégies opérationnelles, tout en adoptant une approche pragmatique pour proposer des solutions concrètes et applicables
  • Collaboratif(ve) : vous mobilisez des équipes pluridisciplinaires et favorisez les synergies entre départements pour atteindre des objectifs communs
  • Orienté(e) résultats : vous optimisez priorités et ressources pour obtenir des résultats concrets grâce à des arbitrages éclairés
  • Vision stratégique : vous anticipez les évolutions technologiques et pilotez les migrations avec une approche proactive
  • Accompagnement du changement : vous facilitez l'adoption des nouvelles solutions via la mise en place de dispositifs adaptés pour les équipes et les clients.

Votre petit plus : une expérience concrète dans la conduite de projets de migration, notamment dans des environnements technologiques ou à forte composante client, sera un véritable atout pour ce poste.

Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ

• Profiter de nombreux avantages : plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, carte restaurant…
• Bénéficier d'un accompagnement sur mesure qui va développer votre employabilité future.