À PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION

Aleda, filiale du Groupe FDJ UNITED depuis 2022, est un acteur incontournable dans le secteur des transactions électroniques sécurisées et des systèmes de paiements innovants qui vient renforcer l'ambition du Groupe de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France.

ALEDA accompagne les commerçants depuis plus de 30 ans en leur offrant une large gamme des solutions qui couvrent tous les besoins des commerces de proximité (systèmes de caisses et logiciels, TPE, plateformes sécurisées…) pour distribuer des produits et services financiers au consommateur final (téléphonie mobile, monnaie électronique, transfert d'argent…).

Chacun des collaborateurs œuvre au quotidien « du côté des commerçants » en imaginant des solutions toujours plus performantes et innovantes. Cet engagement s'articule autour de valeurs fortes (Confiance, Engagement, Respect et Intégrité) qui forment son ADN.

Rattaché au Responsable Front Office, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des activités de conformité de niveau 1 au sein de votre entité.

Vous interviendrez en coordination avec plusieurs directions internes (Commerce, Risques, Conformité…), ainsi qu'avec les clients et les opérateurs partenaires, afin de garantir un haut niveau de conformité opérationnelle.

Votre mission principale : Assurer le traitement des opérations de conformité, détecter les atypismes, accompagner les équipes et les clients dans l'application des exigences réglementaires, réaliser des campagnes de sensibilisation (fraude, LCB-FT), améliorer les pratiques et les procédures dans une logique d'amélioration continue

CE QUE VOUS FEREZ

• Assurer une gestion multicanale des échanges clients (téléphone, e-mail), dans le respect des procédures de conformité et des délais de traitement.

• Veiller au bon respect des procédures et exigences de conformité auprès de nos clients et partenaires

• Réaliser des analyses (transactionnelles notamment), produire des reportings et présenter des reportings

• Assurer le traitement et le suivi opérationnel et administratif des dossiers en entrée et en cours de relation d'affaires, en garantissant leur complétude et leur fiabilité.

• Gérer des campagnes en masse auprès des clients (formations, sensibilisation) et piloter leur avancée dans le respect des délais

• Assurer la coordination des sujets de Conformité avec les partenaires (Transfert d'argent notamment), les clients et l'écosystème interne

Vous serez également amené à prendre en charge des activités complémentaires en renfort, notamment :

• Gestion des appels entrants clients, avec pour objectif de les orienter et de les accompagner dans la gestion des encours financiers et le traitement de leurs demandes d'information.

POURQUOI REJOINDRE L'ÉQUIPE

• Vous serez au cœur d'un métier stratégique garantissant la fiabilité et la conformité des opérations.
• Vous évoluerez au sein d'équipes engagées, en interaction avec plusieurs directions internes.
• Vous participerez activement à la sécurisation et à l'amélioration continue des processus.

POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR…

• Une première expérience réussie en conformité, contrôle, back office, gestion de dossiers ou relation clients réglementée.
• Une excellente organisation, un sens aigu du détail et de la rigueur administrative.
• Une aisance dans la gestion et le traitement de données opérationnelles (excel maitrisé pour le traitement, le contrôle et le reporting de données)

• Maîtrise du Pack Office, notamment Word (publipostage), Excel et PowerPoint pour le reporting et les présentations.
• Une aisance relationnelle et rédactionnelle, ainsi qu'une capacité à interagir avec différents métiers.
• De la fiabilité, de la discrétion et un strict respect des règles de confidentialité.

Votre petit plus : une expérience en conformité, risque, LCB-FT, ou dans un environnement réglementé.

VOUS AVEZ TOUT À GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED ET SA FILIALE ALEDA

• Profiter de nos avantages : Tickets restaurant avec la carte Swile, mutuelle complète et familiale, Télétravail Partiel, Compte Epargne Temps (CET), Plan d'Epargne Entreprise.
• Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.