Alors, prêts à nous rejoindre et à élever le niveau de jeu ?

A PROPOS DE VOTRE FUTURE FONCTION

L'Addition, filiale du Groupe FDJ, est une suite logicielle complète qui propose des produits et services destinés à accompagner les professionnels du domaine CHR dans l'ensemble de leur activité. Depuis 10 ans, L'Addition a pour seule mission de booster la croissance des restaurateurs et optimiser leurs performances. L'Addition a construit sa notoriété en développement et en commercialisant sa caisse enregistreuse sur iPad.

Désormais, L'Addition porte la transformation des parcours en CHR en révolutionnant certains usages. L'Addition rejoint le Groupe La Française des Jeux en 2022 afin de contribuer à l'ambition de l'activité du Paiement et Services du Groupe FDJ de devenir le premier réseau d'encaissement et de paiement de proximité en France.

Dans le cadre du développement du département Service Client, nous recherchons un Account Executive pour nos clients CHR (Café-Hôtel-Restaurant).

CE QUE VOUS FEREZ

Vous accompagnez les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions du groupe

• Vous contribuez à la promotion de la migration et êtes garant de sa bonne exécution en favorisant l'autonomie du client tout au long du processus

Vous améliorez la satisfaction des clients existants

• Vous prenez en charge la relation client à la suite de la passation réalisée avec l'équipe Acquisition
• Vous êtes le principal point de contact des clients et instaurez une relation de confiance en assurant un suivi personnalisé
• Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d'insatisfaction en collaboration avec les équipes concernées (Support Technique, ADV, etc)
• Vous proposez des actions concrètes pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients

Vous prenez en charge la promotion et l'animation des produits et services

• Vous êtes garant de la connaissance client et de sa mise à jour dans les outils internes dédiés (CRM, ERP, etc)
• Vous réalisez les sessions d'onboarding pour les nouveaux clients Pay+ en assurant une appropriation rapide des solutions
• Vous participez activement à des campagnes d'appel sortants pour promouvoir et accompagner la mise en place de produits et services spécifiques
• Vous détectez les opportunités commerciales dans le portefeuille client et recueilliez des recommandations pour les transmettre aux commerciaux Acquisition

POURQUOI REJOINDRE L'EQUIPE

• Vous désirez rejoindre une équipe commerciale au cœur de la stratégie de de développement des filiales.
• Fan de l'univers Apple, vous souhaitez vous investir dans des produits innovants et accessibles qui permettent au quotidien d'améliorer l'efficience du fonctionnement de nos clients.

Nous pensons que le talent ne connaît pas de frontières. Notre processus de recrutement se concentre uniquement sur vos compétences, votre expérience et votre capacité à intégrer l'équipe. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.

POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR…

• Vous êtes issu d'une formation commerciale ou avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité à convaincre.
• Vous orienté résultat et accompagnement client.
• Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et les outils de reporting (CRM).

Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 12 mois, prime de participation.

VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED

• Profiter de nombreux avantages : primes individuelles, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant…
• Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.