Pour accompagner notre forte croissance et les besoins CRM des autres équipes, nous recherchons un.e chargé.e de projets CRM ayant le goût du détail, beaucoup de rigueur et une pointe d’humour en alternance.

Au sein de l’équipe Product, ton rôle sera d’accompagner Claire-Marie, la CRM Manager, pour imaginer et mettre en place les campagnes CRM, participer aux projets cross-fonctionnels et optimiser les outils CRM pour booster la performance.

Tes missions

💌 Animation des campagnes commerciales multi-canales :

• Création des newsletters et push notifications en lien avec les équipes de l’offre et de la comm sur notre outil Klaviyo

• Suivi et analyse des performances des campagnes envoyées

• Construction du planning de communications commerciales

🧐 Amélioration continue des mails automatisés avec l’A/B testing :

• Planification, création et lancement des A/B tests sur les mails et push notifications

• Suivi, analyse et identification des pistes d’optimisation des A/B tests lancés pour sélectionner les meilleurs messages

🌱 Participation aux projets CRM inter-équipes sur tout le cycle de vie des adhérents (onboarding, anti-churn, livraison…) :

• Cadrage du projet et planning des actions à réaliser

• Création des mails automatisés segmentés selon les profils des adhérents

• Suivi et analyse des performances et communication aux équipes concernées

💛 Gestion des demandes quotidiennes :

• Priorisation et réalisation des demandes diverses des autres équipes (envoi d’une newsletter, création d’un mail, mise à jour…)

• Résolution des bugs CRM

• Benchmark sur les nouveautés en CRM

Pour réussir dans ce rôle, tu auras besoin :

👋 Savoir-être :

• Tu es très rigoureux.se et organisé.e

• Tu sais gérer plusieurs projets à la fois en respectant les deadlines

• Tu es autonome et force de proposition

💪 Savoir-faire :

• Tu as des qualités rédactionnelles : une orthographe irréprochable, sais être concis mais toujours avec une touche d’humour

• Tu as une âme créative : tu as le goût de l’esthétisme et tu fais attention au moindre détail

• Tu as un esprit logique et débrouillard : chercher des solutions et trifouiller les outils ne te fais pas peur

🧠 Savoir :

• Tu es actuellement en formation supérieure en école de commerce ou équivalent universitaire, bac +4 ou bac +5

• Une appétence pour le secteur du bio est appréciée

• Une première expérience en CRM ou en communication est un plus

💛 Les avantages chez La Fourche :

• Adhésion à La Fourche offerte et 20% sur l’ensemble de notre catalogue

• 25€/mois minimum d’avantages employés via la plateforme Leeto (culture, transport, sport…)

• Carte tickets restaurant (Swile)

• Des conditions favorables à l’équilibre et à la cohésion d’équipe :

  • télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

  • des locaux conviviaux à Paris, Bordeaux et Berlin

  • des moments d’équipe réguliers (offsite, anniversaires La Fourche, petits déjeuners)

• Une mission porteuse de sens dans un environnement stimulant et ambitieux : contribuer à rendre l’alimentation bio et durable accessible au plus grand nombre dans une entreprise en croissance

• Call avec Claire-Marie (CRM Manager) - 15min

• Cas écrit

• Entretien dans nos bureaux avec Claire-Marie et Clémence (Head of Product) - 1h

• Entretien en visio avec l’équipe RH - 45min

  ♿️ Cette offre est ouverte aux travailleurs ayant la reconnaissance RQTH