Chargé de relation client – grands comptes (H/F)

la bellenergie, c’est l’effervescence d’une start-up de plus d’une vingtaine de personnes avec la sécurité et l’expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, entouré de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et bercée par la mer. Vous serez au coeur de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, une ville à taille humaine où vous pourrez participer aux événements culturels de la région Sud et vous évader en pleine nature.

Et comme le soleil et la mer ne font pas tout, voici certains des avantages réservés aux salariés de la bellenergie :

• Télétravail autorisé au moins 2 jours par semaine

• Tarif préférentiel pour la fourniture d’électricité

• Tickets Restaurant (montant et prise en charge max.)

• Mutuelle avec prise en charge élevée

• Forfait mobilités durables (700 €/an, sous conditions)

• Cours d’anglais hebdomadaire

• Esprit sportif (douche disponible dans les locaux)

• Accès à 5 mins à pied de la gare de Toulon

Pour accompagner la croissance de son portefeuille de clients B2B, la bellenergie souhaite recruter un/une Chargé(e) clientèle grands comptes.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion de la relation client : contrat, facturation, solvabilité, recouvrement, communication avec les gestionnaires de réseaux…

• Conseil auprès des professionnels dans le choix tarifaires, la puissance souscrite, et l’optimisation énergétique.

• Finalisation des contrats de fourniture avec les clients ainsi qu’en interne : vérifications des contrats signés, import dans notre base informatique, préparation des bascules, etc

• Assurer la permanence téléphonique afin d’accueillir et traiter les appels entrants et aussi réaliser des appels sortants

• Traiter les demandes et les réclamations émanant des différents canaux (CRM, Mail, Web ou courrier) pour satisfaire les clients grands comptes

 Vous serez en relation étroite avec vos interlocuteurs internes : le service commercial, comptabilité.

Titulaire d’un niveau bac + 2, Vous disposez d’une première expérience en relation clientèle dans laquelle vous avez fait preuve d’adaptabilité 

Vous avez le sens de l’écoute et de la prise en compte des interrogations des clients.

Votre organisation vous permet de traiter en simultané des sujets multiples liés aux demandes clients

Votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur vous permettent de répondre au mieux aux besoins clients.

Vous maitrisez les outils de bureautique (suite Office).

Vous êtes créatif, dynamique, enthousiaste et travailler pour une entreprise responsable, qui s’engage vers une transition énergétique, vous motive. Vous souhaitez évoluer dans une petite structure dynamique, avec de fortes ambitions et soutenue par un groupe solide.

Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à candidater à cette adresse mail :

recrutement-b2b@labellenergie.fr

Pré sélection et entretien avec Céline Marchisio : HR

Entretien avec Jade Rockus : Directrice grands comptes