Vos missions

Au sein du pôle Canaux, vous êtes rattaché à la Direction Transaction Banking de la Banque de Financement et d'Investissement (BFI) sur le périmètre du Marché des Personnes Morales.

Ce pôle supervise les produits Banque en Ligne et Web Banking.

Vous aurez pour mission d'assister les chefs de produits sur la création et mise à disposition de supports à destination des clients et collaborateurs. Vous pourrez notamment être amenés à assister les équipes dans la gestion opérationnelle quotidienne.

Assistera les responsables produit sur :

• L'accompagnement des collaborateurs internes ainsi que les clients sur:

• Mise à jour des supports internes et externes (Création et mise à jour de guides utilisateurs
• Conduite du changement interne (création de bagages commerciaux, fiches produit, communications internes, mise à jour des procédures…)
• L'assistance Banque en Ligne
• Participation et comptes rendus des réunions avec les hotlines banque à distance.
• Participation aux réunions d'optimisation de notre rubrique Aide alimentée par IA
• Suivi des incidents :
• Communications internes (maintenance du tableau des incidents)
• Communications externes (messages clients)

• Les mises à jour documentaires:
• Conditions particulières
• Conditions générales
• Convention de compte
• Suivi de l'actualité de veille concurrentielle, mise à jour du benchmark des services Banque à Distance.

Vous travaillez en collaboration étroite avec toutes les entités de la Banque de Financement et d'Investissement, mais aussi la Direction Digitale, Direction des Marchés, Direction Commerciale, Direction de la Communication, Maitrise d'Ouvrage, Risk Management, Pilotage/Tarification et les Directions de la Conformité, Juridique de La Banque Postale.

De formation supérieure : Ecole de Commerce - Programme Grandes Ecoles ou Master Marketing

Compétences recherchées :

• attiré par l'activité bancaire
• ouvert d'esprit, curieux
• grande rigueur
• esprit d'analyse et de synthèse
• bon relationnel
• maitrise des outils de bureautique (word, excel, power point)

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un service marketing, dans la banque ou l'assurance.

Rejoignez La Banque Postale, Banque et Citoyenne !