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Conseiller-ère utilisateurs / dispatcheur en CDD F/H
Rejoins notre équipe en tant que Conseiller-ère utilisateurs / dispatcheur en CDD. Tu seras en première ligne pour assister et former nos clients, principalement des établissements d'enseignement scolaire, sur l'utilisation de notre solution Skolengo. Tu travailleras au sein de notre Centre de Conseil, Support et Formation, et contribueras au bon fonctionnement de nos applications web.
Résumé suggéré par Welcome to the Jungle
Résumé du poste
CDD / Temporaire(4 à 5 mois)
Nantes
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Travail d'équipe
Missions clés
Recueillir les demandes des clients par téléphone, messagerie ou outil de gestion.
Qualifier la demande pour qu'elle puisse être traitée par l'équipe.
Contribuer à la satisfaction client en utilisant votre écoute, votre sens du service et votre rigueur.
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Dans le cadre de notre activité d'éditeur de logiciels pour l'éducation, nous renforçons notre Centre de Conseil, Support et Formation pendant la période de la rentrée scolaire, à partir du 18 août 2025. CDD de 4 mois. Salaire : SMIC.
L’équipe (15 personnes) assiste et forme les utilisateurs, et contribue au bon fonctionnement des applications web mises en œuvre pour nos clients.
Vous répondrez aux sollicitations de nos clients (établissements d’enseignement scolaire) concernant l’utilisation de notre solution Skolengo (www.skolengo.fr).
Vos principales missions sont les suivantes :
- Recueillir les demandes par téléphone, messagerie ou outil de gestion,
- Qualifier la demande pour qu’elle puisse être traitée par l’équipe.
Profil recherché
Votre écoute, votre sens du service et votre rigueur contribuent à la satisfaction client.
Curieux-euse, vous arrivez à prendre du recul sur les divers sujets et à adapter votre discours au besoin du client.
Vous aimez le travail en équipe.
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Nathalie, DRH
Rencontrez Johan, Developpeur Senior