Komeet est à la recherche de son·sa prochain·e Customer Success Manager !

Tu intégreras notre équipe Customer Success pour développer l’engagement chez nos clients

En relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Komeet:

• notre impact, en t’assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus de salariés possibles,

• nos revenus, en assurant la satisfaction client et en identifiant de nouvelles opportunités chez nos clients existants pour que l’on grandisse avec eux en collaboration avec les Key Account Managers

Tes missions au quotidien

• Tu prends le relais des équipes de vente pour déployer Komeet chez nos nouveaux clients

• Tu échanges avec une grande diversité d’interlocuteurs en entreprise : DRH, DSI, Communication, RSE, Fondation, CSE,…

• Tu t’assures que chaque client est satisfait et renouvelle son partenariat avec Komeet chaque année

• Tu t’appuies sur notre équipe Impact pour proposer des actions solidaires et des associations pertinentes à tes clients et leurs salariés

• Tu es la voix de tes clients en interne et tu travailles au quotidien avec les équipes Produit / Tech pour adapter notre produit au besoin de nos clients

• Tu collabores avec les équipes Sales et Marketing pour identifier des opportunités de valorisation et de notoriété avec nos clients

Ton équipe

Tu feras partie de notre équipe de 9 CSM !

• Tu as une première expérience significative en CSM ou en gestion de partenariats (>4 ans)

• Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais définir des priorités et jongler entre les interlocuteurs

• Tu as un excellent relationnel, tu sais fidéliser des clients et adopter une posture commerciale pour les développer

• Tu sais structurer des processus pour améliorer l’exsistant

• Tu est dynamique et débrouillard.e

Notre processus de recrutement est structuré de la manière suivante :

• Un premier call - 30 minutes avec Alexia, chargée de mission RH

• Un call avec un.e CSM de l’équipe (30 minutes)

• Une étude de cas suivi d’un échange avec Camille, Head of Customer Success et une autre personne de l’équipe

• Un entretien avec Emmanuel, CEO et co-fondateur de Komeet

• Prise de référence (optionnel)