Les missions principales sont les suivantes :

-          Analyser les besoins des clients.

-          Gérer les interventions à distance et clôturer les appels résolus sinon, les requalifier en intervention techniciens terrain.

-          Suivre la satisfaction des clients vis-à-vis de l'accueil téléphonique et des délais d'interventions.

-          Supervision de l’outil de commandes automatiques.

Vous êtes un profil Helpdesk, et avez des capacités logiques et techniques, avec une connaissance des systèmes d’impression et des bases en réseau.

Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux et aimez le travail en équipe. Vous êtes capable de vous adapter à l’interlocuteur et avez une bonne élocution et une certaine aisance téléphonique : rejoignez-nous !

En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques pour garder l’engagement de nos collaborateurs : ECOUTER, CELEBRER et PARTAGER.

Pourquoi nous rejoindre ?

-          les tickets restaurants pris en charge à hauteur de 50%

-          un temps plein de 36.5 heures avec 9 jours de RTT

-          une mutuelle avantageuse.

N’hésitez pas à consulter notre site internet www.koesio.com pour avoir plus d’informations et consulter régulièrement nos offres !