Qui sommes-nous ?

Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l’ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom).

Notre raison d'être :

"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant."

Le Koesio Spirit :

Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au cœur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L’humain est essentiel et motive l’ensemble des actions et décisions.

Dans le cadre de notre constante évolution, nous renforçons notre équipe technique de Toulouse (Labège - 31670) avec un.e assistant.e relation client.

Missions :

Notre futur.e assistant.e relation client aura pour rôle d'assurer la satisfaction et la fidélisation client par une bonne gestion et un bon suivi de leurs demandes et de l'optimisation des envois de consommables.

Il/elle devra réceptionner, qualifier et enregistrer les appels techniques, saisir les commandes et orienter les clients.

Les missions principales seront les suivantes :
• Réceptionner les appels entrants et saisir les interventions
• Qualifier et Enregistrer la demande du client, l'affecter au service concerné pour traitement
• Effectuer les devis pour interventions
• Vérifier si le contrat couvre les interventions hotline
• Saisir les commandes et devis de consommables
• Contrôler les consommations de toners
• Contrôler et corriger les stocks pieds machine
• Alerter les services concernés en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie

De plus, l'assistant.e relations clients aura également comme missions la gestion des courriers ainsi que les appels du standard de l'agence.

Il s'agit d'un CDI en temps plein.

Le salaire sur ce poste est entre 1820€ et 1900€ brut mensuel.

Le profil recherché :

Les missions seront très variées avec évidemment un aspect « priorité client » primordial face à nos nombreux interlocuteurs. Notre futur.e assistant.e devra donc savoir s’adapter à eux et à leurs processus. Une autonomie et une capacité d’organisation sont également attendues.

Plus que des diplômes, nous recherchons une personne dynamique avec un bon relationnel, à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques, et qui sait argumenter face aux clients. Les expériences en centrale d'appels ou avec un volume d'appels entrants important seront priorisés.

La disponibilité et l’esprit d’équipe sont également indispensables pour ce poste, afin de rester fidèle à l’ambiance de l’entreprise.

En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques pour garder l’engagement de nos collaborateurs : ECOUTER, CELEBRER et PARTAGER.

Pourquoi nous rejoindre ? Car nous proposons également de nombreux avantages :

• une prime de participation
• un actionnariat KOESIO 
• des perspectives d'évolutions et de mobilités intéressantes
• un management de proximité
• tickets restaurants
• RTT
• une superbe ambiance d'équipe

N’hésitez pas à consulter notre site internet pour avoir plus d’informations et pour consulter régulièrement nos offres !

https://team.koesio.com/