Au sein de l’équipe Microsoft CRM, votre rôle est d’accompagner nos clients dans leurs projets de mise en œuvre de solutions technologiques autour de Dynamics 365 et de la PowerPlatform.

 Vos missions sont :  

• Participer et animer des ateliers métier pour recueillir les besoins fonctionnels,

• Rédiger la documentation projet (spécifications fonctionnelles détaillées, cahier des charges, …)

• Configurer et déployer les solutions Dynamics 365 Customer Engagement et Power Platform

• Conduire les phases de tests et recettes  

• Participer à la formation des utilisateurs et à la conduite du changement  

• Conseiller les clients sur la meilleure solution à mettre en œuvre

• Faire de la veille technologique et animer des sessions de knowledge sharing pour l’équipe

Diplômé d’un BAC+5, vous avez une expérience d’au moins 3 ans sur des projets Customer Engagement  sur les modules Sales, Marketing, Customer Service ou Field Service et/ou sur la PowerPlatform. Vous avez un bon niveau d’anglais (écrit et oral). 

 De nature curieuse, vous souhaitez vous investir dans des projets CRM autour des solutions Microsoft, suivre les évolutions du produit en faisant de la veille technologique et valider vos acquis en passant des certifications. 

Vous avez des qualités relationnelles et d’écoute, êtes doué (e) d’un réel sens du service, aimez travailler et progresser en équipe, partager des connaissances et apprendre au contact de nos partenaires et clients.

• 1er RDV avec le HR Partner

• 2ème RDV avec le Responsable de Pôle ou un manager

• 3ème RDV avec le Directeur Associé du pôle

• Le dernier entretien est une formalisation de la proposition d’embauche effectué par le HR Partner !