Créateur de solutions digitales métier, Klee Group accompagne ses clients dans leur transformation à travers ses activités de Consulting, Digital Intégration, Application Management et Produits.

Vos missions

• Assister les utilisateurs pour résoudre leurs demandes et incidents via un outil de gestion de ticket
• Aider à l’installation et la configuration du matériel informatique
• Participer à la gestion du parc informatique (gestion d’une CMDB)
• Documenter les problèmes rencontrés, les solutions mises en œuvre et les processus d’assistance technique pour améliorer la base de connaissances et aider les autres membres de l'équipe à fournir un support efficace.
• Être le relais local des différentes équipes de la DSI
• Participer aux projets du Service Utilisateur
• Vous déplacer ponctuellement au siège du Plessis Robinson (région Parisienne) environ une fois par mois pour garder le contact avec les membres de l’équipe.

Votre profil

• Vous avez une formation Bac+2 et une expérience Support depuis au moins 2 ans
• Vous êtes autonome, organisé, motivé et avez une bonne capacité d’analyse
• Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles avec le sens du service

Déroulement des entretiens

• Un premier échange téléphonique avec Mathilde, Chargée de Recrutement
• Une rencontre avec un membre de votre future équipe et votre manager