Company Description

Chez Kiabi, notre mission est de faciliter la vie des familles, en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables ! Nos kiabers sont la clé de la success story Kiabi. Pour que Kiabi soit durablement une entreprise Great place to Work, nous veillons à ce que nos collaborateurs, nos partenaires et nos fournisseurs dans le monde entier puissent s'épanouir, se développer et bénéficier d'une expérience unique et particulière.

« Vivre un métier que nous aimons, avec des personnes que nous aimons pour des clients que nous aimons. »  

Pourquoi nous rejoindre ? 

- Entreprise certifiée Great place to Work dans tous nos pays 

• Un parcours complet d’intégration et de formations
  
• Rémunération au-delà du légal (100% du SMIC pour les Bac +4/5)
  
• Remise de 25% sur les produits KIABI 
  
• Actionnariat : hausse de 7,99% de la valeur de part en 2025C’est pour cela, et bien plus encore, que Ici, c’est Kiabi !Rejoins-nous ! 😊

Job Description

Votre mission :

Au sein de l’équipe Connaissance Client, vous contribuerez activement à améliorer la compréhension des clients à l’échelle internationale. Votre mission : transformer les données en insights utiles pour orienter les décisions stratégiques et opérationnelles de l’entreprise.

Vos principales responsabilités :

• Réaliser des analyses ad hoc et des études sur le comportement et les attentes clients, en lien avec les différentes équipes de l'entreprise (marketing, digital, produits, …).
• Débriefer les actions ou opérations commerciales, en analysant leur impact sur les clients et en formulant des recommandations.
• Participer à la facilitation du processus Voix du Client, pour améliorer la collecte, le traitement et l’analyse des retours clients.
• Accompagner les équipes métiers au quotidien dans l’interprétation des données et la prise de décision orientée client.
• Contribuer à la diffusion de la culture client dans toute l’entreprise, en accompagnant les équipes métiers dans l'interprétation des données et en valorisant les insights en découlant.

Profil recherché :

• Étudiant(e) Bac+4/5 en data, marketing ou statistiques.
• À l’aise avec les outils d’analyse de données (SQL, Power BI/Tableau, Excel, Python apprécié).

• Bonne compréhension des enjeux liés à la connaissance et à l'expérience client.

• Esprit analytique, rigueur et curiosité intellectuelle. Avoir une vraie envie de faire parler la donnée.
• Bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

• Sens de la communication et envie de travailler en équipe.

Additional Information

KIABI est une entreprise inclusive et s’engage à étudier toutes les candidatures, à compétences égales.  

Pour en savoir plus sur KIABI, nous t'invitons à consulter notre site carrière. 

Chez Kiabi, nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour leur faire vivre une expérience plaisir, humaine, riche et faite de partage. Chez nous, la mobilité géographique est un plus, ton talent sera reconnu et développé pour faire de ton métier un véritable tremplin vers l’avenir.