Company Description

Chez Kiabi, nous cultivons le bonheur de nos collaborateurs et de nos clients et ils nous le rendent bien ! 

Nous sommes une Great Place To Work, composée de talents, de personnalités, de passionnés de mode, d'énergie positive ! 

Si l'entreprise de tes rêves, c'est avant tout un management de proximité, entouré de collaborateurs engagés, avec une culture d'entreprise faite d'audace et de confiance. 

Si dans le job de tes rêves, tu es libre d'exprimer tes idées, d'agir et de relever des challenges… 

Rejoins-nous !  

Job Description

Missions principales :

En tant qu'hôte(sse) de caisse chez Kiabi, vous êtes un élément clé de notre relation client et contribuez à la satisfaction de nos clients à chaque passage en caisse. Vous aurez pour missions :

1. Encaissement des achats :

   • Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme.
   • Effectuer les opérations de caisse 
   • Veiller à la bonne gestion des transactions monétaires et à la bonne application des promotions en cours.

2. Assurer une expérience client fluide :

   • Rendre l'expérience de caisse rapide, agréable et sans friction.
   • Fournir des informations sur les produits et services du magasin si nécessaire (retours, programme fidélité, etc.).
   • Gérer les retours et échanges en respectant les procédures internes.

3. Collecte et gestion des avis clients :

   • Encourager les clients à laisser leurs avis sur leurs expériences d'achat, en mettant en avant les canaux de recueil d’avis (site web, application, etc.).
   • Recueillir les retours d’expérience clients sur le service, la qualité des produits et l'ambiance du magasin.
   • Participer à la gestion des retours d’opinions pour garantir une satisfaction client optimale.

4. Service client et relation client :

   • Assurer un service de qualité et résoudre les problèmes simples ou orienter les clients vers le responsable si nécessaire.
   • Contribuer à maintenir une ambiance chaleureuse et conviviale dans le magasin.
   • Participer à la gestion des stocks et veiller à la disponibilité des produits en caisse.

5. Gestion de la caisse et des stocks :

   • Assurer la bonne gestion de votre caisse
   • Vérifier la validité des bons de réduction et des cartes fidélité.
   • Assurer un réassort rapide et propre de l'espace caisse (consommables, bon promotionnel...).

6. Respect des procédures et de la sécurité :

   • Veiller à l'application des normes de sécurité et d’hygiène en caisse.
   • Identifier et signaler toute anomalie (problème de sécurité, fraude, etc.).

7. Participation à la vie du magasin :

   • Collaborer avec les autres membres de l'équipes (équipe vente, équipe cabine etc.) pour maintenir un environnement agréable et ordonné.
   • Participer à la mise en place des animations commerciales et à la gestion des rayons si nécessaire.

Profil recherché :

• Compétences requises :

• Sens de l'accueil et du service client, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• • Rigueur et fiabilité dans la gestion des transactions financières.
  • Dynamisme, esprit d’équipe et bonne gestion du stress.

• Qualités personnelles :

  • Souriante, polyvalente et réactive.
  • Sens de l’organisation et souci du détail.
  • Bonnes aptitudes à la communication et à l'écoute.

Formation et expérience :

Une première expérience en caisse ou dans le secteur de la vente est appréciée mais non obligatoire. Une formation interne à Kiabi vous sera dispensée pour vous permettre de vous adapter à nos outils et méthodes.

Avantages :

• Équipe dynamique et conviviale.
• Formation continue et opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

Postulez dès maintenant !

Si vous êtes passionné(e) par la mode et le service client, rejoignez notre équipe Kiabi et faites partie d’une entreprise qui place l’humain au cœur de son développement.

Additional Information

Poste à pourvoir à partir du 30/03/2026

CDD 30H / 35h