Responsable PCC bus F/H 

Exploitation 

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

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Contexte

Keolis KORRIVA (Keolis Opération des Réseaux Relation Information Voyageurs Assistance) est une vision totalement innovante des métiers de la régulation en temps réel et de la diffusion de l’information voyageurs. Keolis KORRIVA prend en charge la sécurité, la régulation opérationnelle, l’information voyageurs, et le suivi qualité de la régularité via un PCC-IV (Poste de Commandement Centralisé – Information Voyageur) pour l’ensemble de l’Ile de France.

Dans le cadre de sa croissance, Keolis KORRIVA recrute un responsable PCC bus composé d’une centaine de collaborateurs (managers-superviseurs-régulateurs) et fonctionnant 7/7 24/24.

Missions

Rattaché au responsable exploitation PCC-IV de Korriva, vous serez particulièrement en charge de préparer et de superviser le temps réel.

• Manager quotidiennement les managers, superviseurs et régulateurs.
• Mettre en œuvre les modes opératoires de régulation et d’information voyageurs
• Responsable de la mise à jour des procédures et leur application
• Coordonner au quotidien les activités au sein du service et entre les équipes
• Prendre les décisions opérationnelles quotidiennes
• Analyser quotidiennement les reportings de performance afin de s’assurer de la qualité de service délivrée et de l’engagement permanent de nos équipes aux filiales
• Animer les démarches d’excellence quotidiennement et donner un sens au travail des collaborateurs
• Faire vivre la dynamique de performance collective et individuelle
• Mettre en œuvre les parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs
• Etre le premier contact des filiales pour les consignes particulières, retours d’expérience, demandes d’analyse
• Préparer les évènements majeurs ou atypiques et mettre en œuvre / superviser les dispositifs
• Préparer les comités de suivi avec les filiales

Profil

• Bac +3 minimum et/ou expérience significative dans le management opérationnel et les activités à forts aléas

  Leadership, exemplarité, technicité, ténacité… afin de manager les équipes et de faire de l’amélioration continue permanente

  Aisance confirmée avec les outils Office/SAE/GTC et les analyses Power BI

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!#C’estNotreFaçondAvancer #LI-AM1