Responsable de Centres F/H 

Exploitation 

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

La Direction Régionale Sud-Est de Keolis est composée de 30 filiales réparties sur les régions Bourgogne Franche-Comté, Auvergne-Rhône-Alpes et Sud. Elle représente un chiffre d’affaires de 380 M€, emploie près de 4 000 salariés et dispose d’un parc de 3 000 véhicules.

Au sein de la Direction Régionale Sud-est, le secteur Auvergne-Loire s’étend de l’Allier au département de la Loire et anime 6 filiales de transport urbain et interurbain (lignes régulières et scolaires, services TER, transport occasionnel et de tourisme).

Le secteur Auvergne-Loire recherche pour sa filiale interurbaine Keolis Pays des Volcans (220 salariés - 270 véhicules) un Responsable de Centres F/H rattaché.e hiérarchiquement au Directeur des Opérations. La filiale dispose de 3 centres d’exploitation : Cournon, Pont de Dore et Riom.

Le poste est basé à Cournon d’Auvergne (63) avec de fréquents déplacements sur les sites d’exploitation.

En tant que membre du comité de direction de Keolis Pays des Volcans, le Responsable de Centres F/H assure l’encadrement des aspects logistiques, techniques, commerciaux, managériaux et économiques des Centres.

Dans ce cadre, les missions principales seront de :

Missions

Management Exploitation

• Encadrer et animer l’ensemble du personnel d’exploitation placé sous votre responsabilité (6 collaborateurs du pôle exploitation, 200 conducteurs), participer au recrutement et à l’intégration, suivi de la collaboration contractuelle
• Participer au suivi RH (entretien individuels, entretiens disciplinaires)
• Informer le personnel d’exploitation de la vie de la filiale et de l’évolution de l’activité transports de voyageurs et plus globalement relayer l’information de l’entreprise et du groupe
• Veiller au développement d’un bon climat social dans la filiale en favorisant la présence terrain
• Suivre les indicateurs de performance : kilomètres, sinistralité, consommation de gasoil, absentéisme, données chronotachygraphes
• Assurer les astreintes du lundi au lundi de la semaine suivante, selon le roulement.
• Supervision des temps de travail (théorique et réel) au sein de la filiale
• Garant du respect de la réglementation en vigueur dans le cadre des activités d’exploitation de la filiale (sécurité de l’exploitation, sécurité routière, réglementation sociale…)
• Supervision de l’exploitation et garant de la qualité de service (ponctualité, réalisation de la production attendue…)

Performance Exploitation

• Participer à la construction de l’offre (en lien avec le service Etudes et Méthodes) et à l’élaboration des trames (avec le manager)
• Participer à l’élaboration des tableaux de bords de Performance
• Superviser le suivi des documents obligatoires (suivi des validités des permis, FCO, visites médicales…) et du matériel (téléphone, tenue…) en lien avec les managers
• Animation de la performance en matière de sinistralité, absentéisme, suivi de la consommation et mise en place des plans d’actions associés
• Superviser les recettes conducteurs (dotations, remises…).
• Être un acteur moteur de la démarche KIHO et de son suivi

En matière commerciale :

• Contribuer aux bonnes relations commerciales,

• Participer aux réponses faites aux réclamations des clients,
• Contribuer au développement des activités de réemploi et d’occasionnel sur son périmètre,
• Participer au déploiement de la démarche Qualité : affichages aux arrêts, état des véhicules, contrôles en service…

Relation client AOM / contractuelle

• Être l’interlocuteur opérationnel privilégié de l’Autorité Organisatrice (AOM, collectivités, établissements scolaires),
• Suivi des engagements contractuels (indicateurs qualité, pénalités, reporting),
• Développement et entretien de la relation de confiance avec les partenaires locaux (élus, associations, écoles, etc.),

Profil :

De formation supérieure de type bac +3 en Transports et Logistique, vous justifiez d'une expérience significative et reconnue dans le domaine de l’exploitation/gestion de site où vous avez prouvé vos compétences managériales et de gestion.

Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vos qualités de manager, votre maîtrisez en outre les techniques propres à la gestion de centres de profit. Vous êtes autonome, vous êtes force de proposition et faites preuve de réactivité.

Votre rigueur et votre capacité d'analyse vous permettront de réussir les missions qui vous seront confiées et d'évoluer au sein du groupe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et d'exploitation.

Ce que nous avons à vous offrir : un environnement de travail convivial, des équipes motivées et engagées autour de la performance et de la satisfaction client, une mutuelle, des tickets restaurants, un 13ème mois, un plan d’épargne entreprise, de l’intéressement…

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…)
• Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité)

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!#C’estNotreFaçondAvancer