Keolis Agen, 80 collaborateurs, filiale du groupe Keolis, gère pour le compte de l’Agglomération d’Agen les réseaux urbain et scolaire de l’Agglomération. Dans le cadre du renouvellement de contrat, Keolis Agen se voit confier le Transport Sur Réservation (TSR) sur les 44 communes de l’ensemble de l’Agglomération

Sous la responsabilité directe de la Responsable d’Exploitation, vous intégrerez une équipe de 5 agents d’exploitation. Référent(e) du service de TSR, vous jouerez un rôle central dans la coordination de ce nouveau service et encadrerez 15 à 20 conducteurs(rices) permis B en direct, répartis sur les communes de l’Agglomération.

Vos missions :

Principales :

 . Organiser, planifier et suivre la production des services TSR en garantissant un haut niveau de qualité de service et de sécurité

  . Superviser l’exploitation en temps réel : suivi des prises et fins de service, absences, gestion des retards en ligne et aléas d’exploitation sur le logiciel métier

  . Gérer les situations perturbées prévues / inopinées

  . Gérer les situations d’incident / accident

  . Garantir un haut niveau de sécurité (respecter et faire respecter la réglementation et les procédures exploitation) - Accompagnement des équipes sur le terrain

Secondaires :

• Selon besoin participer à l’activité urbaine dont conduite permis D
• Mener des contrôles fraude sur le réseau après l’obtention d’une assermentation

Description du profil :

• Bac+2 commerce, transport logistique, management serait un plus
• Permis D obligatoire, si vous ne l’avez pas nous vous le ferons passer
• Maîtrise du pack office et capacité à intégrer des outils du groupe
• 2 ans d’expérience de management d’équipe souhaitée
• Maîtrise géographique du territoire desservi, bon sens de l’orientation
• Bon communicant(e), à l’écoute, capable de motiver et fédérer, goût du travail en équipe
• Adaptabilité, réactivité et polyvalence
• Sens du service public
• Rigueur et exemplarité sur le respect des règles et procédures sur un site normé 14001