Envie de rejoindre une entreprise à impact en pleine croissance ?

Dans le cadre de notre croissance d’activité et afin d’offrir un service de proximité à nos clients, nous recrutons un‧e Key Account Manager pour notre siège Bordelais. Sous la responsabilité du Directeur Général et en relation avec l’équipe, vous aurez pour mission principale de développer, suivre et fidéliser les comptes clés de l’entreprise sur l’ensemble des produits et services.
Il est essentiel pour ce poste de construire une relation de confiance avec les décideurs de ces comptes afin de les fidéliser et de contractualiser avec d’autres entités, filiales, franchises de ces derniers.

VOS MISSIONS : 🚀

Développer le chiffre d’affaires des comptes clés :

• Analyser les besoins des clients
• Rédiger les propositions commerciales
• Mener des négociations commerciales et défendre les conditions contractuelles
• Participer à la définition de la politique commerciale de l’entreprise
• Proposer de nouvelles solutions Keenat ou des expérimentations aux clients

Fidéliser les clients clés :

• Construire une relation de confiance avec les clients
• Assurer le déploiement des solutions chez les clients
• Interagir avec les équipes Keenat et celles des clients pour la mise en place des solutions dans les meilleures conditions
• Suivre les résultats et les objectifs de vente
• Assurer et mesurer la satisfaction des clients
• Accompagner les clients dans leurs SAV

Assurer le suivi administratif des comptes clés :

• Établir des reportings d’activité quotidiens, mensuels et annuels
• Contrôler les facturations des comptes clés
• Sécuriser et mettre à jour les fiches des clients (contacts administratif, comptabilité, technique…)
• Travailler en collaboration avec les services internes de Keenat pour assurer le bon suivi des dossiers clients

COMPETENCES ATTENDUES : 🚀

SAVOIR-ÊTRE

• Être bienveillant.e, curieux.se, ouvert.e d’esprit et à l’écoute
• Avoir une aisance relationnelle et capacité à créer du lien avec ses clients
• Être organisé.e, notamment pour avoir une vision claire de sa feuille de route et des initiatives à prendre pour atteindre ses objectifs
• Être force de proposition pour résoudre les problèmes clients
• Avoir la capacité d’échanger avec plusieurs interlocuteurs, dont des interlocuteurs acheteurs, dirigeants d’entreprises…
• Avoir l’esprit d’équipe, le sens du partage et savoir travailler en collectif

COMPÉTENCES, EXPÉRIENCES

• Une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste équivalent
• Très bonne communication orale et écrite, et aisance relationnelle
• Avoir une méthode et une approche commerciale structurée pour gérer de grands comptes et les faire fructifier
• Savoir adapter son discours commercial et technique en fonction des connaissances et des compétences des clients
• S’adapter aux besoins du client et leur proposer des solutions et des stratégies adaptées / sur-mesure
• Savoir analyser les besoins et des enjeux du client
• Savoir et aimer convaincre
• Faire preuve d’assertivité et de leadership pour finaliser une vente
• Être réactif.ve face aux demandes des clients
• Sensibilité et connaissances en économie circulaire, pollution déchets, ESS

CONDITIONS DU POSTE : 🚀

Poste en CDI, basé à Bordeaux avec des déplacements régionaux ponctuels
1 jour hebdo de télétravail
Forfait jour
Fixe (selon profil) + variable déplafonné + téléphone, ordinateur, indemnités kilométriques déplacements
Un produit/service et un discours à impact environnemental et social positif (auxquels les clients sont sensibles).

• Premier entretien de pré-qualification en visio de 30 minutes environ
• Deuxième entretien avec un.e associé.e + un.e collaborateur.rice dans les locaux de 1h-1h30
• Dernier entretien avec les deux autres associés dans les locaux de 1h-1h30

Des tests de compétences ou de mise en situation professionnelle pourront être demandés.