Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, nous recherchons un(e) alternant(e) en Support IT Niveau 2.

Sous la direction du Service delivery Manager et du responsable d’exploitation, vous serez en charge de la réalisation des différentes prestations récurrentes nécessaires au bon fonctionnement des différents équipements et applications entrant dans la composition des SI client.

La mission (non exhaustif) :

• Apporter votre savoir-faire pour exploiter, automatiser et fiabiliser notre infrastructure
  basée sur des systèmes Linux & Windows

• Participer au déploiement, au maintien en condition des différentes applications

• Assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure de services de l’environnement mis à
  la disposition des clients et utilisateurs.

Plus précisément, dans le cadre des services ITO, vous aurez en charge :

• La remise quotidienne de compte rendu d’exécution

• La mise en œuvre des changements du plan d’exploitation

• La gestion des incidentes exploitations

• L’escalade support Niveau 2 exploitation

• La mise à jour de la documentation d’exploitation

• La participation à l’exécution des tests de secours

• Les changements sous le contrôle de l’équipe support N3

Compétences requises :

Vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques ITIL et vous maîtrisez parfaitement les environnements
techniques suivants :

• Virtualisation : Vmware / Veeam / Docker

• OS : RedHat / Oracle Linux, Debian, Windows Server

• Réseaux Linux (IPTable, Vlan, …),

• Serveurs Web et loadbalancers (Zend Server, Tomcat, Nginx …),

• Outils et Supervision (Nagios, Cacti, …)

• Déploiement & utilisation des outils collaboratifs (Jenkins, Confluence, JIRA, …)

• Scripting (Ansible, Bash, …),

• Anglais « technique » a minima.

• Vous êtes diplômé d’un BTS ou DUT spécialisé en administration systèmes et réseaux ou d’une licence.

• Vous avez le sens du service client et vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en plein essor.

• Vous avez le goût du challenge, une bonne communication et le sens du travail d’équipe.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors rejoignez les équipes KAPIA-RGI !

• Un premier échange avec notre recruteur / Entretien RH

• Entretien avec le Manager / Directeur

• Test Technique