Nous cherchons un(e) Salesforce Business & Technical Architect capable de concevoir et piloter des transformations CRM ambitieuses, en alliant vision business et excellence technique.

Tu interviendras sur des environnements exigeants (Sales Cloud, Service Cloud, RCA…).
Chez Kano, nous agissons comme “sparring-partner” auprès de nos clients. Nous recherchons une personne capable d’apporter une vision business / métier forte.

1️⃣ Architecte Salesforce

• Concevoir des architectures Salesforce scalables et alignées avec la stratégie business

• Cadrer les modèles de données, automatisations, gouvernance et sécurité

• Challenger les choix techniques et assurer la cohérence globale du système

• Superviser les migrations complexes et refontes d’instances

• Garantir la robustesse et la maintenabilité des implémentations

2️⃣ Architecte Business (Revenue Architecture)

• Traduire les enjeux Sales / Marketing / CS en architecture CRM

• Structurer les process Lead-to-Cash

• Repenser les modèles de commissionnement

• Définir les KPI et la logique de pilotage

• Participer aux décisions stratégiques avec les C-level

3️⃣ Pilotage & Delivery

• Être garant(e) du delivery et de la satisfaction client

• Encadrer des consultants plus juniors

• Porter la relation client sur les sujets structurants

• Participer à l’avant-vente sur des projets CRM complexes

🏗 Exemples de missions récentes

• Refonte complète d’une architecture Salesforce pour une scale-up internationale

• Migration Microsoft Dynamics → Salesforce avec redesign du modèle de données

• Structuration d’un process Lead-to-Revenue pour une entreprise de +200M€ de CA

• Mise en place d’une stack BI connectée à Salesforce

• Refonte des plans de commissions pour +150 commerciaux

Nous cherchons avant tout un(e) architecte capable de penser système.

Expérience

• 3 à 8 ans d’expérience sur Salesforce (consultant confirmé / architecte / senior CRM consultant)

• Expérience sur des projets structurants (refonte, migration, redesign)

Compétences techniques attendues

• Maîtrise avancée de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, RCA…)

• Design de modèle de données

• Flows, automatisations…

• Expérience en intégrations (API, outils tiers, BI)

• Bonne compréhension des problématiques de gouvernance CRM

Un plus :

• Certifications Salesforce

• Expérience dans un cabinet de conseil

• SQL / compréhension data

Soft skills

• Capacité à dialoguer avec des C-level

• Esprit structurant et analytique

• Goût pour la complexité et les environnements exigeants

• Autonomie forte

• Mentalité “builder”

Avantages du poste

• Exposition directe aux fondateurs

• Impact réel sur des projets structurants

• Souhait de développer une double casquette : business + technique

• Pas d’industrialisation à la chaîne : chaque mission est stratégique

• Possibilité d’influencer fortement sur l’offre Salesforce de Kano

• Évolution possible vers un rôle de manager (en fonction de la performance et de l’expérience)