Rattaché(e) à l’équipe Support, tu seras en charge d’accompagner les clients et partenaires sur une partie des demandes d’entreprises afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus :
Accompagner nos clients et nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme et ses outils.
Être garant de l’engagement et la réactivité des lieux pour maximiser la satisfaction de nos clients.
Être en première ligne pour comprendre les problèmes des utilisateurs et les résoudre.
Identifier les axes d’améliorations de l’expérience Kactus et être force de proposition afin de participer à l’évolution de notre plateforme.
Ce qu’on offre :
Un bureau en plein centre de Paris (9ème arrondissement).
Une grande autonomie dans l’organisation de travail : On te fait confiance par défaut.
Une rémunération compétitive.
Des séminaires d’équipe (4 par an) dans des lieux incroyables.
Une culture entrepreneuriale : chacun prend des initiatives pour faire avancer l’entreprise.
Une attention particulière apportée au développement personnel.
Extrêmement à l’aise au téléphone et à l’écrit
Rigueur, méthode, organisation
Autonomie
Enthousiasme, passion, dynamisme
Très bon niveau en anglais
Une première expérience dans la Relation Client est un plus
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Relations avec les employés et engagement”.