Kactus

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Responsable Relation Client Junior - Expert Événementiel

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €2.5K et €3.5K / mois
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +3
  • > 6 mois

La tribu

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    Le poste

    Responsable Relation Client Junior - Expert Événementiel

    • CDI 
    • Début :  
    • Salaire entre €2.5K et €3.5K / mois
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +3
    • > 6 mois

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Kactus est une plateforme web qui permet aux entreprises d’organiser facilement tous leurs événements, qu’il s’agisse d’une simple réunion, d’une soirée ou d’un séminaire de plusieurs jours.
    Elle permet de comparer près de 8000 prestataires en France et en Europe, d’obtenir rapidement des devis, de gérer ses factures et de piloter son budget événementiel. Le service en ligne se double d’un accompagnement personnalisé, pris en charge par les Customer Success, dont le rôle est de conseiller et d’aider le client jusqu’au jour J.

    Aujourd’hui, c’est avec une croissance à trois chiffres que Kactus poursuit son objectif : devenir LA référence dans le secteur de l’événementiel B2B.

    Descriptif du poste

    Rattaché(e) à l’équipe Expert Événementiel, tu seras chargé de gérer un portefeuille clients afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus.

    • Gestion de ton portefeuille client : accompagner ses clients tout au long du processus de réservation : prise de brief, compréhension des besoins, recommandations de prestataires, suivi commercial, négociation, réservation, facturation, mesure de la satisfaction.

    • Qualification clients : s’assurer de bien qualifier tes clients afin d’adapter ton suivi commercial et actions selon leurs potentiels de dépenses événementielles pour atteindre tes objectifs

    • Fidélisation de tes clients : créer une relation durable avec tes clients pour en faire des clients réguliers et ambassadeurs de Kactus au sein de leur entreprise.

    • Assurer une expérience fluide et une satisfaction client à 100%

    • Feedback Produit : travailler avec l’équipe pour améliorer nos outils et notre plateforme

    • Prendre le lead sur des projets annexes qui te tiennent à cœur
    • Participations aux réunions stratégiques et aux sessions de formation
    • Force de proposition sur les améliorations identifiées de la plateforme Kactus ainsi que les outils internes utilisés.

    Ce qu’on offre

    • Un environnement de travail très flexible :
    • Kactus est une entreprise Remote-First : Basé(e) en France, vous pouvez travailler de là où vous le souhaitez
    • Des bureaux à Paris (République) sont ouverts à tous
    • Une grande autonomie dans votre organisation de travail: On vous fait confiance par défaut
    • Une rémunération compétitive & des BSPCE
    • Des séminaires d’équipe 4 x / an dans des lieux incroyables
    • Une culture entrepreneuriale : chacun prend des initiatives pour faire avancer l’entreprise
    • Une attention particulière apportée au développement personnel
    • Une couverture par l’entreprise de vos frais d’installation en télétravail (poste de travail), où d’un abonnement en espace de coworking près de chez vous.

    Profil recherché

    • Très à l’aise au téléphone et ayant le goût du service
    • Extrêmement orienté satisfaction client
    • Goût du challenge pour atteindre et surperformer ses objectifs chiffrés
    • Première expérience dans un poste similaire (Customer success, Chef de Projet événementiel, Business Developer, Key account Manager…)
    • Profil hybride : événementiel / commercial
    • Entrepreneur dans l’âme : organisé, dynamique, autonome et proactif
    • Humilité, ambition et esprit d’équipe sont des valeurs qui l’animent
    • Être un AS de l’orthographe
    • Tu as un bon niveau d’anglais

    Déroulement des entretiens

    Étape 1 : Premier échange téléphonique de 15 minutes afin de savoir si nous souhaitons avancer ensemble dans le process de recrutement
    Étape 2 : Interview d’une heure pour valider tes compétences / expériences et ta motivation
    Étape 3 : Mise en situation de 45 minutes avec un debrief
    Étape 4 : Last round - Rencontre avec des membres de l’équipe

    Découvrez l'équipe

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    • Evénementiel, IT / Digital, Tourisme

    Responsable Relation Client Junior - Expert Événementiel

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