Lead Sales Ops

Kactus est une startup créée en 2015 avec une croissance forte à deux chiffres depuis 2018, qui allie technologie et sens du service au quotidien.

La qualité du service client, la fluidité du processus de facturation, les facilités de paiement et la forte capacité à innover ont permis à Kactus de gagner la confiance de 30 000 clients (dont 10 000 récurrentes), une trentaine de contrats cadres (GRTgaz, La Poste, EDF, LVMH…) & plus de 8 500 lieux partenaires référencés en France et en Europe.

Après différentes levées, dont la dernière datant de la fusion avec Bird Office, en juillet 2022 (10M€), l’aventure ne fait que s’amplifier.

Nous sommes désormais la plateforme de référence de l’événementiel B2B au service de l’engagement collaborateur. Nous sommes convaincus que la culture d’entreprise se construit grâce aux événements et moments partagés ensemble, qui rapprochent et qui soudent pour longtemps.

**Notre objectif ?
Permettre aux entreprises clientes d’organiser de manière simple et rapide tous types d’événements B2B (réunions, séminaires, formations, workshops, conférences, etc.) pour les accompagner sur des enjeux d’engagement des collaborateurs.
Côté grands comptes (contrats cadres), au-delà de l’organisation des évènements, la proposition de valeur s’articule sur la centralisation, le pilotage et l’optimisation de toutes les dépenses événementielles.

Rattaché(e) directement au VP Sales, tu seras responsable de l’équipe Sales Ops composée de trois profils à date : 1 Sales Ops , 1 Developper Salesforce Senior (Freelance) et 1 Admin Salesforce (en cours de recrutement).

Outre la coordination et management de l’équipe, tu seras en charges de structurer et déployer la stratégie Sales Ops afin d’améliorer la productivité de l’ensemble des équipes commerciales et opérationnelles de l’entreprise : Sales, Operations, Supply & Facturation, soit plus de 50 collaborateurs.

• Lead sur la définition et l’execution de la roadmap stratégique de l’équipe Sales Ops :

  • Identification des goulots d’étranglement principaux au sein des équipes commerciales et opérationnelles

  • Analyse d’impacts et de ROI des projets à prioriser afin d’optimiser la productivité des équipes

  • Coordination de projets transverses en lien avec les différentes équipes métiers, produit et marketing.

  • Mise en place et suivi de KPI permettant de mesurer le ROI des projets menés par l’équipe Sales Ops

• Responsable de la structuration et montée en compétence de l’équipe Sales Ops :

  • Management de profils divers : Sales Ops, CRM Admin, Dev & Data engineers.

  • Déploiement des différentes missions d’un pôle Sales Ops :

    • Optimisation du CRM Salesforce et mise en place d’outils

    • Amélioration continue de la performance (refonte de process, accompagnement des équipes pour structurer les plans d’incentive)

    • Data management & reporting

    • Team trainings

  • Garant de la productivité de l’équipe Sales Ops par la mise en place de best practices et de méthodologie agiles au sein de l’équipe.

• Excellente capacité de gestion de projets : la gestion des projets transverses s’appuyant sur différentes équipes n’a pas de secret pour toi, tu sais communiquer clairement et efficacement pour mobiliser les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs.

• Expérience et connaissance significative de l’environnement Salesforce

• Fortes compétences analytiques : tu sais allier le quantitatif et le qualitatif afin de pouvoir régler des problèmes complexes (maitrise nécessaire d’Excel et du langage SQL)

• Très bon relationnel et une expérience de management significative : tu sais animer et faire monter en compétence d’une équipe de profils d’experts variée (Sales Ops, Dev SF, Data engineer).

• “Tools-enthusiast” : une expérience significative dans le déploiement et l’optimisation d’outils commerciaux et opérationnels. Tu es toujours curieux de découvrir et implémenter de nouvelles innovations technologiques.

• Organisé, pro-actif et result-driven, tu es conscient qu’une bonne solution est une solution actionnable et implémentable rapidement.

• Très bonne maitrise des enjeux métiers d’équipes commerciales et opérationnelles

• Premier call d’échange

• Entretien avec le manager d’équipe

• Etude de cas et restitution + entretien avec le VP Sales

• Rencontre informelle aux locaux avec différents collaborateurs et collaboratrices

• Prise de références