🤓 Tes missions

Pour relever ces défis, nous recrutons un•e Administrative Assistant (H/F/NB) en CDI, pour rejoindre notre équipe CARE ! Tu seras garant•e de la satisfaction client à travers un support de qualité :

• Tu apporteras ton aide sur la gestion opérationnelle et administrative de nos clients

• Tu répondras aux premières questions (RH, comptables et administratives) de nos clients et tu les accompagneras aussi bien par mail ou chat

• Tu pourras escalader auprès des Customer Success Manager les problématiques de plus haut niveau et tu participeras à la transmission d’information pour fluidifier l’expérience de nos clients

• Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Product, Ops/Hr pour fournir les bonnes réponses et solutions à nos clients

• Tu seras en relation avec les clients de nos freelances afin de t’assurer que les éléments administratifs permettent le bon fonctionnement de leurs missions

• Tu nous aideras à structurer et optimiser la gestion du support pour garantir le meilleur niveau de satisfaction client

😇 Et toi ?

• Tu as une 1ere expérience professionnelle (stage ou alternance compris) et/ou un Bac +2 dans le domaine comptable, administratif ou RH

• Tu as un excellent relationnel et de fortes capacités d’écoute et de communication

• Tu es capable d’interagir avec les clients de manière professionnelle, courtoise et empathique en toute situation

• Tu es un•e problem solver : rien ne peut t’arrêter !

• Tu as le sens de l’organisation : Le multitasking ne te fais pas peur mais tu as le sens pratique et tu sais hiérarchiser ta charge de travail quotidienne

• Tu as un niveau « professionnel » en anglais

😎 Pourquoi Jump ?

• Tu travailleras avec une équipe incroyable composée notamment d’ex-Doctolib, ex-Leboncoin, ex-Papernest, ex-Ubisoft, ou encore ex-Amazon.

• Tu bénéficieras d’un package très attractif que l’on te detaillera en cours de process 🙂

• Tu contribueras à changer la vie de milliers de freelances en France et en Europe.

• Tu pourras profiter d’un environnement de travail hybride (remote possible).

🤩 Notre process de recrutement :

• Screening Interview - 30 minutes avec Nicolas notre head of CX & operations

  Business Case - Un business case à présenter à Nicolas & Amandine notre head of payroll & admin

• Behavioural Interviews - Un entretien culture fit avec des team members de Jump

• Prise de références

• Founders Interview - 30 minutes avec les fondateurs : Nicolas notre CEO