La Direction Commerciale joue un rôle stratégique au sein de notre organisation, en assurant la croissance durable de l’entreprise grâce à la conquête et à la fidélisation de la clientèle. Composée de professionnels passionnés par le développement des relations commerciales, la direction met en œuvre des actions innovantes, adaptées et orientées résultats, afin d’accompagner nos clients dans la réussite de leurs projets et de valoriser l’excellence de nos offres sur des marchés variés.

Rattaché à la Responsable commerciale et services clients, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre portefeuille clients, de la PME aux grands comptes.

Vos principales missions seront de :

·       Développer le chiffre d’affaires et la marge de votre portefeuille clients.

·       Fidéliser et animer un portefeuille d’environ 2 500 clients (actifs, inactifs, nouveaux).

·       Répondre aux demandes entrantes (devis, SAV, commandes) par mail, téléphone et via Salesforce.

·       Réaliser au minimum 35 appels sortants par jour pour relancer, réactiver et accompagner vos clients.

·       Établir des devis et enregistrer les commandes tout en assurant le suivi des disponibilités.

·       Conseiller les clients sur le choix des produits et proposer des ventes additionnelles.

·       Négocier et relancer les offres commerciales pour optimiser les résultats.

·       Assurer le reporting et l’analyse de votre portefeuille via Salesforce (mise à jour des données, veille concurrentielle, suivi de projets).

·       Contribuer à la prospection et à la qualification de nouveaux clients par téléphone.

·       Collaborer avec les équipes internes et participer aux revues de portefeuille bimensuelles.

Ce poste est fait pour vous si :

o   Vous avez un sens aigu de la négociation et une forte capacité d’analyse.

o   Vous aimez travailler en mode projet, en lien avec des interlocuteurs variés.

o   Vous êtes orienté résultats et savez bâtir des partenariats durables.

Ce que nous recherchons :

• Formation Bac+2 minimum en commerce.

• Première expérience réussie (au moins 2 ans) dans un environnement BtoB, idéalement avec des interlocuteurs PME et grands comptes.

• Bonne maîtrise des techniques de vente, de négociation et des outils informatiques (Salesforce, Pack Office, Ringover).

• Connaissance appréciée des produits de mobilier, fournitures de bureau, hygiène, et services associés.

• Excellente expression écrite et orale.

• Qualités personnelles : sens du service client, rigueur, organisation, persévérance, curiosité intellectuelle, dynamisme, esprit d’équipe, écoute, force de persuasion, capacité à se remettre en question et d’être dans une démarche d’amélioration continue.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ?

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