Les Opérations sont actuellement pilotées par Thomas, cofondateur et CEO de Jool. Le rôle de l’équipe Opérations est de fournir la meilleure expérience aux utilisateurs Jool à chaque étape de leur location. De la gestion du parc de voitures à la gestion des car-sitters, en passant par le support client, ton rôle est de t’assurer que chaque location se déroule sans aucun accroc.

Les missions qui te seront confiées :

Sous la supervision du CEO, tu auras pour mission de l’épauler au quotidien dans l’ensemble des responsabilités liées aux Ops : 
- Piloter les prestataires (parking, nettoyage, recharge, maintenance) nécessaires au bon déroulé des locations
- Créer et mettre en place des process pour fluidifier l’expérience utilisateur et améliorer la satisfaction client 
- Piloter le support client 
- On-boarder et gérer le parc de voitures
- Procéder aux états des lieux de départ et de retour des véhicules lors de chaque location
- Gérer les différentes réparations nécessaires au bon entretien des véhicules avec les prestataires identifiés
- De manière plus générale, assister le CEO dans l’ensemble de la gestion opérationnelle de Jool

Ces missions constituent le cœur de métier des Opérations, mais tu pourras aussi être amené(e) à travailler sur des sujets supply, marketing, finance ou produit en collaboration avec les équipes métiers.

En tant que Strategy & Operations Analyst, tu seras au cœur de l’expérience utilisateur. Tu auras pour rôle de garantir la qualité du service proposé par Jool en pilotant l’entretien, la maintenance et le renouvellement du parc, tout en gérant le support client. Pour cela, tu travailleras en étroite collaboration avec le CEO et le COO, et tu auras l’opportunité de contribuer à une aventure entrepreneuriale ayant un impact positif et fort sur l’environnement.

Voici les principales missions qui te seront confiées dans le cadre de ton stage :

- Piloter les prestataires (parking, nettoyage, recharge, maintenance) nécessaires au bon déroulé des locations

- Créer et mettre en place de nouveaux process permettant de fluidifier l’efficacité opérationnelle et l’expérience utilisateur

- Piloter le support client

- On-boarder et superviser le parc de voitures

- Procéder aux états des lieux de départ et de retour des véhicules lors de chaquelocation

- Superviser les différentes réparations nécessaires au bon entretien des véhicules avec les prestataires identifiés

Ces missions constituent le coeur des opérations, mais elles peuvent être amenées à évoluer en fonction de notre activité et de ton profil.

Les + recherchés :
- Un fort intérêt pour le secteur auto/mobilité et notamment pour la voiture électrique 
- Des convictions environnementales et une envie de changer les choses

Pourquoi nous rejoindre ?
- Rejoindre une société à mission développant une solution concrète pour réduire les émissions du secteur le plus polluant 
- Travailler au quotidien en étroite collaboration avec des entrepreneurs expérimentés
- Participer activement à une aventure entrepreneuriale où tes actions auront un impact concret sur sa réussite 
- Travailler sur une diversité des missions et la possibilité de faire évoluer sa fiche de poste et ses responsabilités

Avantages ?
- 1.000 à 1.200€ de gratification mensuelle en fonction du profil
- Tickets restaurant Swile
- 50% de participation aux frais de transport
- Un très bel espace de travail au coeur du 18è arrondissement à Paris

• Premier entretien en visio avec l’équipe RH

• Préparation d’un business case

• Restitution du business case avec Thomas, Cofondateur et Responsable des Opérations