Concierge - Concierge Premium H/F, Paris

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +2

John Paul
John Paul

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Une livraison de fleurs à New York, une réservation dans un restaurant renommé ou tout simplement la réservation d’un taxi… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos Membres Premium et d’instaurer une véritable relation de confiance avec eux.

MISSIONS

Vos misions en tant que Concierge, seront de répondre aux requêtes des plus simples au plus extraordinaires de nos Membres, tout en vous présentant comme un interlocuteur agréable, élégant et expert dans vos suggestions. Vous devrez :

  • Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres ;

  • Posséder de bonnes qualités relationnelles : écoute, disponibilité, courtoisie

  • Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;

  • Avoir le souci du détail et de la qualité de service : rigueur, précision, fiabilité

  • Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis.

  • Avoir une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et syntaxe)

  • Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques : Office, CRM

  • Intégrer une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.


Profil recherché

Nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes :

  • Niveau minimum BTS ;

  • Excellentes qualités relationnelles ;

  • Réactivité, persévérance et empathie ;

  • Souci du détail et sens du service ;

  • Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;

  • Autonomie ;

  • Maîtrise de l’anglais (courant) ;

  • Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.

ALLER PLUS LOIN

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Paris.
Amplitude horaire d’ouverture du service : 7h à 22h, du Lundi au Dimanche.

Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance

• Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution

• Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel

• Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale

• Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris, vue rooftop à 360°…

• Tickets Restaurants pris en charge à 60%

• Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable

• 2 jours de télétravail par semaine au bout de 6 mois d’ancienneté

• Entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.

Envie d’en savoir plus ?