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Technicien(ne) Helpdesk - H/F

CDI
Marseille
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +2

Free Pro
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la BU CLOUD, vous assurez la maintenance et faites évoluer les outils informatiques de l’entreprise afin d’en garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs et vous intervenez lors des déploiements sur les plateformes clientes.

Vos missions consistent à :

Suivi et déploiement outils informatiques

  • Assurer le support informatique avec prise en main à distance ou sur site
  • Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail
  • Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux, dans le respect des règles de sécurité qui ont été définies
  • Gérer et exploiter le parc matériel, logiciel et télécommunications de Free Pro, optimiser son utilisation
  • Gérer le parc et les inventaires (software et matériel)
  • Rédaction documentations utilisateurs
  • Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini

Assistance aux opérationnels

  • Diagnostiquer et résoudre des problèmes sur les postes utilisateurs, problèmes de messagerie, bureautique ou d’impression.
  • Conseiller, accompagner et former les utilisateurs

Profil recherché

De formation BAC+2/3 en informatique, vous souhaitez être en contact direct avec les collaborateurs de l’entreprise, vous avez d’excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique et vous savez gérer des situations d’urgence ? ce poste est fait pour vous !

Systèmes :

  • Bonne maîtrise des environnements Microsoft, 

Bureautique :

  • Systèmes d’exploitation : Windows 10, 11 et MacOS
  • Connaissance des outils de bureautique (suite Office, Messagerie Exchange, Office 365, Teams)
  • Gestion de la préparation, installation et configuration des postes utilisateurs (création et maintien des images OS Windows et MacOS)
  • Utilisation d’un outil ITSM est un plus

 

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